Remote Client Success & CRM Specialist – Marseille

Assetara Limited; Marseille; Sur place; EUR 40 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Assetara Limited France recherche un Client Relationship & Support Specialist pour rejoindre l'équipe à distance via la plateforme Assetara. Vous serez le point de contact clé pour nos clients, offrant une assistance professionnelle et de premier ordre, tout en assurant le respect des règles de conformité.

Le poste nécessite une organisation sans faille, une communication précise et la gestion CRM; vous gérerez les files d'attente, les SLA et les escalades avec discrétion et confidentialité des

Qualifications

• Respect des directives opérationnelles, sécurité et confidentialité des données.
• Capacité à travailler à distance avec autonomie et gestion du temps.
• Excellente communication écrite et verbale en environment professionnel.
• Gestion proactive des demandes clients et escalade selon les règles.

Responsabilités

• Communication professionnelle et précise exclusivement au sein de l'espace de travail Assetara.
• Support Concierge: appels clients planifiés, révision du contexte du portefeuille et navigation conforme.
• Gestion des files d'attente et SLA: priorisation et respect des délais.
• Administration CRM: prise de notes clients avec précision et rapidité dans le système.
• Escalade et Conformité: signalement des alertes selon les règles de l'entreprise.

Connaissances

Communication client

Support client

Gestion des SLA

CRM administration

Conformité et confidentialité

Outils

CRM software

Description du poste

Assetara Limited France recherche un Client Relationship & Support Specialist pour rejoindre l'équipe à distance via la plateforme Assetara. Vous serez le point de contact clé pour nos clients, offrant une assistance professionnelle et de premier ordre, tout en assurant le respect des règles de conformité.

Le poste nécessite une organisation sans faille, une communication précise et la gestion CRM; vous gérerez les files d'attente, les SLA et les escalades avec discrétion et confidentialité des