Remote Client Relations & Support Specialist

Assetara Limited; Marseille; Sur place; EUR 25 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Assetara Limited recherche un Client Relationship & Support Specialist pour rejoindre l'équipe distante sur Marseille Dist 9. Vous serez le point de contact principal pour nos clients et offrirez une assistance professionnelle et de premier ordre.

Le rôle se concentre sur la communication client, l'administration CRM et le support, sans conseils financiers. Travail à distance avec strict respect des règles de conformité et de sécurité des données.

Qualifications

• Maîtrise des outils CRM et de la communication client.
• Expérience en support client à distance est un plus.
• Engagement envers la confidentialité et la sécurité des données.

Responsabilités

• Communication professionnelle et précise au sein de l’espace Assetara.
• Appels clients planifiés et assistance à la navigation tout en respectant la conformité.
• Gestion des files d’attente et des SLA pour prioriser les fils de discussion et respecter les délais.
• Administration CRM avec notes client exactes et à jour dans le système.
• Escalation et conformité : signalement rapide des alertes selon les règles internes.

Connaissances

CRM admin

Support clients

Gestion SLA

Conformité RGPD

Description du poste

Assetara Limited recherche un Client Relationship & Support Specialist pour rejoindre l'équipe distante sur Marseille Dist 9. Vous serez le point de contact principal pour nos clients et offrirez une assistance professionnelle et de premier ordre.

Le rôle se concentre sur la communication client, l'administration CRM et le support, sans conseils financiers. Travail à distance avec strict respect des règles de conformité et de sécurité des données.