Remote Client Concierge & CRM Support Specialist

Assetara Limited; Nice; Sur place; EUR 35 000 - 52 000; Temps partiel

Résumé du poste

Assetara Limited recherche un Client Relationship & Support Specialist, basé à distance, pour accompagner nos clients via la plateforme Assetara. Vous serez le point de contact clé et assurerez une assistance professionnelle et réactive.

Le rôle met l'accent sur la communication client, l administration CRM et le support, tout en respectant les règles de conformité et les procédures internes. Aucune mission de courtier ou de conseil financier n est impliquée.

Qualifications

• Respect strict des directives opérationnelles et de sécurité.
• Gestion professionnelle du travail à distance et du temps.
• Confidentialité et protection des données.

Responsabilités

• Communication client professionnelle au sein de l’espace de travail Assetara.
• Support Concierge: appels planifiés, revue du contexte du portefeuille et navigation.
• Gestion des files d’attente et respect des SLA et délais.
• Administration CRM: prise de notes client précises et à jour dans le système.
• Escalade et conformité: signalement des alertes selon les règles de l’entreprise.

Connaissances

Communication client

CRM administration

Support client

Conformité et sécurité

Formation

CRM/formal training

Outils

CRM software

Ticketing system

Description du poste

Assetara Limited recherche un Client Relationship & Support Specialist, basé à distance, pour accompagner nos clients via la plateforme Assetara. Vous serez le point de contact clé et assurerez une assistance professionnelle et réactive.

Le rôle met l'accent sur la communication client, l administration CRM et le support, tout en respectant les règles de conformité et les procédures internes. Aucune mission de courtier ou de conseil financier n est impliquée.