Remote Client Relations & Support Specialist

Assetara Limited; Marseille; On-site; EUR 36,000 - 60,000; Full time

Job summary

Assetara Limited recherche un Client Relationship & Support Specialist pour travailler à distance sur Marseille Dist 6. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, offrant une assistance professionnelle et de premier ordre.

Le rôle met l'accent sur la communication client, l'administration CRM, le support et le respect des règles de conformité; aucune activité de conseil financier ou manipulation de fonds.

Qualifications

• Respect strict des directives opérationnelles, de sécurité et de conformité.
• Discipline de travail à distance professionnelle et gestion du temps.
• Engagement absolu envers la confidentialité et la protection des données.

Responsibilities

• Communication client : communication professionnelle et précise exclusivement au sein de l'espace de travail officiel Assetara.
• Support Concierge : appels clients planifiés, révision du contexte du portefeuille et assistance à la navigation selon les règles de conformité.
• Gestion des files d'attente et SLA : priorisation des fils de discussion et respect des délais.
• Administration CRM : tenue précise et rapide des notes client dans le système.
• Escalade et Conformité : identification et signalement des alertes selon les règles de l'entreprise.

Skills

Communication client

Gestion du temps

Confidentialité des données

Tools

CRM system

Job description

Assetara Limited recherche un Client Relationship & Support Specialist pour travailler à distance sur Marseille Dist 6. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, offrant une assistance professionnelle et de premier ordre.

Le rôle met l'accent sur la communication client, l'administration CRM, le support et le respect des règles de conformité; aucune activité de conseil financier ou manipulation de fonds.