Remote Client Relations & CRM Support Specialist

Assetara Limited; Marseille; Sur place; EUR 33 480 - 61 380; Plein temps

Résumé du poste

Assetara Limited, Marseille Dist 3, recherche un Client Relationship & Support Specialist pour travailler à distance sur notre plateforme Assetara. Vous serez le point de contact clé pour nos clients, fournissant une assistance professionnelle et de premier ordre.

Le rôle couvre la communication client, l'administration CRM et le support, avec appels planifiés et navigation dans le portefeuille dans le respect des règles de conformité.

Qualifications

• Communication client professionnelle et précise au sein de l'espace Assetara.
• Support Concierge: appels planifiés et navigation dans le portefeuille en conformité.

Responsabilités

• Communication client professionnelle et précise exclusivement dans l'espace de travail Assetara.
• Support Concierge: appels planifiés et revue du contexte du portefeuille, navigation avec conformité.
• Gestion des files d'attente et SLA: priorisation des fils et respect des délais.
• Administration CRM: tenue précise des notes client dans le système.
• Escalade et Conformité: signalement des alertes selon les règles de l'entreprise.

Connaissances

Communication client

Support Concierge

Gestion des files d'attente

Administration CRM

Escalade et Conformité

Description du poste

Assetara Limited, Marseille Dist 3, recherche un Client Relationship & Support Specialist pour travailler à distance sur notre plateforme Assetara. Vous serez le point de contact clé pour nos clients, fournissant une assistance professionnelle et de premier ordre.

Le rôle couvre la communication client, l'administration CRM et le support, avec appels planifiés et navigation dans le portefeuille dans le respect des règles de conformité.