Remote Client Relationship & CRM Support Specialist

Assetara Limited; Nice; Sur place; EUR 28 000 - 42 000; Temps partiel

Résumé du poste

Assetara Limited recherche un Client Relationship & Support Specialist pour travailler à distance sur Nice Dist 8. Vous serez le point de contact externe clé pour nos clients, offrant une assistance professionnelle et de premier ordre via l’espace de travail Assetara.

Vos missions incluent la communication client, l’administration CRM, le support concierge et l’escalade des incidents selon les règles de conformité, tout en respectant la confidentialité et les SLA.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication client et orientation service.
• Maîtrise de l'administration CRM et de la gestion des tickets.
• Respect strict des directives de conformité et sécurité des données.

Responsabilités

• Assurer le support client et la communication dans l'espace de travail Assetara.
• Réviser le contexte du portefeuille et guider les clients conformément aux règles.
• Gérer les files d'attente et les SLA, prioriser les discussions.
• Noter rapidement les informations client dans le CRM et escalader en cas de besoin.
• Veiller à la confidentialité et à la non-conseil en investissement.

Connaissances

Communication client

CRM administration

Customer support

Time management

Outils

CRM system

Description du poste

Assetara Limited recherche un Client Relationship & Support Specialist pour travailler à distance sur Nice Dist 8. Vous serez le point de contact externe clé pour nos clients, offrant une assistance professionnelle et de premier ordre via l’espace de travail Assetara.

Vos missions incluent la communication client, l’administration CRM, le support concierge et l’escalade des incidents selon les règles de conformité, tout en respectant la confidentialité et les SLA.