Remote Client Relationship & CRM Support Specialist

Assetara Limited; Paris; Sur place; EUR 40 000 - 56 000; Plein temps

Résumé du poste

Assetara Limited à Paris recherche un Client Relationship & Support Specialist pour travailler à distance via la plateforme Assetara. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, offrant une assistance professionnelle et de premier ordre.

Vous gérerez la communication client, l administration CRM, les appels planifiés et l escalade en conformité, tout en évitant tout conseil financier. La confidentialité et la gestion du temps sont essentielles.

Qualifications

• Communication client professionnelle et précise dans l'espace de travail Assetara.
• Administration CRM rapide et précise.
• Gestion des appels planifiés et escalade selon les règles de conformité.
• Respect strict des directives opérationnelles et confidentialité des données.

Responsabilités

• Communication client: échanges professionnels au sein de l'espace Assetara.
• Support Concierge: appels clients planifiés et navigation du contexte du portefeuille.
• Gestion des files d'attente et SLA: priorisation et respect des délais.
• Administration CRM: tenue rapide des notes client dans le système.
• Escalade et Conformité: signalement des alertes selon les règles de l'entreprise.

Connaissances

Relation client

CRM administration

Support coordination

Conformité et confidentialité

Description du poste

Assetara Limited à Paris recherche un Client Relationship & Support Specialist pour travailler à distance via la plateforme Assetara. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, offrant une assistance professionnelle et de premier ordre.

Vous gérerez la communication client, l administration CRM, les appels planifiés et l escalade en conformité, tout en évitant tout conseil financier. La confidentialité et la gestion du temps sont essentielles.