Remote Client Relations & Support Specialist

Assetara Limited; Paris; Sur place; EUR 42 000 - 66 000; Plein temps

Résumé du poste

Assetara Limited recherche un Client Relationship & Support Specialist pour rejoindre l'équipe à distance, basé sur Paris 2. Vous serez le point de contact clé pour nos clients, offrant une assistance professionnelle et une expérience client de premier ordre, tout en respectant les règles de conformité.

Vous gérerez l'administration CRM, les appels planifiés, les SLA et les escalades, et vous veillerez à ne pas prodiguer de conseils financiers.

Qualifications

• Relation client et support client professionnels et précis.
• Gestion des notes clientes dans le CRM avec précision et rapidité.
• Engagement envers la confidentialité et la sécurité des données.

Responsabilités

• Communication client professionnelle et précise au sein de l'espace de travail Assetara.
• Support Concierge: appels planifiés, revue du contexte du portefeuille et navigation conforme.
• Gestion des files d'attente et des SLA: priorisation et respect des délais.
• Administration CRM: tenue précise et rapide des notes client dans le système.
• Escalade et conformité: signalement des alertes selon les règles de l'entreprise.

Connaissances

Relation client

Support client

CRM

Communication professionnelle

Gestion du temps

Outils

CRM

Description du poste

Assetara Limited recherche un Client Relationship & Support Specialist pour rejoindre l'équipe à distance, basé sur Paris 2. Vous serez le point de contact clé pour nos clients, offrant une assistance professionnelle et une expérience client de premier ordre, tout en respectant les règles de conformité.

Vous gérerez l'administration CRM, les appels planifiés, les SLA et les escalades, et vous veillerez à ne pas prodiguer de conseils financiers.