Remote Client Relationship & CRM Support Specialist

Assetara Limited; Lyon; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Temps partiel

Résumé du poste

Assetara Limited souhaite recruter un Client Relationship & Support Specialist pour travailler à distance, basé à Lyon. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, offrant une assistance professionnelle et de premier ordre tout en respectant les règles de conformité et de protection des données.

Le rôle met l'accent sur la communication client, l'administration CRM et le support, avec une attention particulière à la sécurité et à la confidentialité, sans conseils financiers ni

Qualifications

• Respect des directives opérationnelles, de sécurité et de conformité.
• Discipline de travail à distance professionnelle et gestion du temps.
• Engagement envers la confidentialité et la protection des données.

Responsabilités

• Communication client professionnelle au sein de l'espace de travail officiel Assetara.
• Support Concierge : appels clients planifiés, révision du contexte du portefeuille et navigation CRM.
• Gestion des files d'attente et SLA : priorisation des fils de discussion et respect des délais.
• Administration CRM : tenue précise des notes client dans le système.
• Escalade et conformité : signalement des alertes selon les règles de l'entreprise.

Description du poste

Assetara Limited souhaite recruter un Client Relationship & Support Specialist pour travailler à distance, basé à Lyon. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, offrant une assistance professionnelle et de premier ordre tout en respectant les règles de conformité et de protection des données.

Le rôle met l'accent sur la communication client, l'administration CRM et le support, avec une attention particulière à la sécurité et à la confidentialité, sans conseils financiers ni