Remote Client Relations & CRM Support Specialist

Assetara Limited; Paris; Sur place; EUR 34 440 - 55 104; Temps partiel

Résumé du poste

Assetara Limited, basée à distance en France, recherche un Client Relationship & Support Specialist pour assurer le contact client, l’assistance professionnelle et l’administration CRM. Le poste met l’accent sur le support dématérialisé et le respect des règles internes.

Les missions incluent la communication client, le support Concierge, la gestion des files d’attente et des SLA, l’administration CRM et l’escalade en conformité, avec une exigence élevée de confidentialité et d’organisation.

Qualifications

• Communication professionnelle et précise au sein de l’espace de travail Assetara.
• Gestion efficace des notes et du suivi client dans le système CRM.
• Respect des délais et des niveaux de service (SLA).
• Respect des directives de conformité et de confidentialité.

Responsabilités

• Communication client: contact professionnel au sein de l’espace Assetara.
• Support Concierge: appels planifiés et navigation guidée pour les clients.
• Gestion des files d’attente et SLA: priorisation et respect des délais.
• Administration CRM: tenue précise des notes client dans le système.
• Escalade et Conformité: signalement des alertes selon les règles de l’entreprise.

Connaissances

Client communication

CRM administration

Attention to detail

Time management

Outils

CRM software

Description du poste

Assetara Limited, basée à distance en France, recherche un Client Relationship & Support Specialist pour assurer le contact client, l’assistance professionnelle et l’administration CRM. Le poste met l’accent sur le support dématérialisé et le respect des règles internes.

Les missions incluent la communication client, le support Concierge, la gestion des files d’attente et des SLA, l’administration CRM et l’escalade en conformité, avec une exigence élevée de confidentialité et d’organisation.