Remote Client Relations & Support Specialist

Assetara Limited; Toulouse; On-site; EUR 30,000 - 55,000; Full time

Job summary

Assetara Limited recherche un Specialist relation client et support pour travailler à distance sur Toulouse. Vous serez le point de contact clé pour les clients, offrant une assistance professionnelle et de premier ordre, et vous gérerez l’administration CRM tout en respectant les règles de conformité.

Le rôle se concentre sur la communication client et le support, sans activité de courtage ou de conseil en investissement.

Qualifications

• Respect strict des directives opérationnelles, de sécurité et de conformité.
• Discipline de travail à distance et gestion du temps.
• Engagement envers la confidentialité et la protection des données.

Responsibilities

• Communication professionnelle et précise exclusivement au sein de l'espace de travail officiel Assetara.
• Support Concierge: appels clients planifiés et navigation guidée en portefeuille.
• Gestion des files d'attente et SLA: priorisation et respect des délais.
• Administration CRM: tenue rapide et exacte des notes client dans le système.
• Escalade et Conformité: signaler les alertes conformément aux règles.

Skills

Communication client

Support client

CRM administration

SLA management

Escalation

Conformité

Job description

Assetara Limited recherche un Specialist relation client et support pour travailler à distance sur Toulouse. Vous serez le point de contact clé pour les clients, offrant une assistance professionnelle et de premier ordre, et vous gérerez l’administration CRM tout en respectant les règles de conformité.

Le rôle se concentre sur la communication client et le support, sans activité de courtage ou de conseil en investissement.