Remote Client Relations & Support Specialist

Assetara Limited; Toulouse; On-site; EUR 40,000 - 55,000; Part time

Job summary

Assetara Limited recherche un Client Relationship & Support Specialist, basé à Toulouse ou en télétravail. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, offrant une assistance professionnelle et de premier ordre.

Le rôle met l'accent sur la communication client et l’administration CRM, avec respect des règles de conformité et protection des données. Vous gérerez les attentes, prioriserez les demandes et assurerez une navigation fluide dans l’espace Assetara, tout en évitant tout

Qualifications

• Respect strict des directives opérationnelles, de sécurité et de conformité.
• Discipline de travail à distance professionnelle et gestion du temps.
• Engagement absolu envers la confidentialité et la protection des données.
• Interdictions strictes : Ne jamais fournir de conseils en investissement personnalisés ni manipuler de fonds de clients.

Responsibilities

• Communication client: Communication professionnelle et précise exclusivement au sein de l'espace de travail officiel Assetara.
• Support Concierge: Appels clients planifiés, révision du contexte du portefeuille et assistance à la navigation dans le respect des règles de conformité.
• Gestion des files d'attente et SLA: Priorisation des fils de discussion et respect des délais.
• Administration CRM: Tenue précise et rapide des notes client dans le système.
• Escalade et Conformité: Identification immédiate et signalement des alertes selon les règles de l'entreprise.

Skills

Communication client

Gestion du temps

Conformité

Confidentialité des données

Tools

CRM

Job description

Assetara Limited recherche un Client Relationship & Support Specialist, basé à Toulouse ou en télétravail. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, offrant une assistance professionnelle et de premier ordre.

Le rôle met l'accent sur la communication client et l’administration CRM, avec respect des règles de conformité et protection des données. Vous gérerez les attentes, prioriserez les demandes et assurerez une navigation fluide dans l’espace Assetara, tout en évitant tout