Remote Client Relations & CRM Support Specialist

Assetara Limited; Toulouse; On-site; EUR 40,000 - 56,000; Full time

Job summary

Assetara Limited recherche un(e) Client Relationship & Support Specialist pour rejoindre l’équipe à Toulouse dist. 7. Vous serez le point de contact clé pour nos clients, offrant une assistance professionnelle et de premier ordre via notre plateforme Assetara.

Le rôle se concentre sur la communication client, l’administration CRM et le support, tout en respectant les règles de conformité et sans fournir de conseils financiers. Travail à distance possible pour ce poste de prestataire indépendant.

Qualifications

• Respect strict des directives opérationnelles, de sécurité et de conformité.
• Discipline de travail à distance professionnelle et gestion du temps.
• Engagement absolu envers la confidentialité et la protection des données.
• Interdictions strictes : ne jamais fournir de conseils en investissement personnalisés ni manipuler des fonds de clients.

Responsibilities

• Communication client professionnelle et précise au sein de l’espace de travail Assetara.
• Support Concierge: appels clients planifiés et assistance à la navigation en respect des règles.
• Gestion des files d’attente et SLA : priorisation des fils et respect des délais.
• Administration CRM : prise de notes client rapide et précise dans le système.
• Escalade et conformité : signalement des alertes selon les règles de l’entreprise.

Job description

Assetara Limited recherche un(e) Client Relationship & Support Specialist pour rejoindre l’équipe à Toulouse dist. 7. Vous serez le point de contact clé pour nos clients, offrant une assistance professionnelle et de premier ordre via notre plateforme Assetara.

Le rôle se concentre sur la communication client, l’administration CRM et le support, tout en respectant les règles de conformité et sans fournir de conseils financiers. Travail à distance possible pour ce poste de prestataire indépendant.