Remote Client Relations & Concierge Support Specialist

Assetara Limited; Lyon; Sur place; EUR 32 000 - 52 000; Temps partiel

Résumé du poste

Assetara Limited recherche un Client Relationship & Support Specialist pour travailler à distance via la plateforme Assetara. Vous serez le point de contact clé pour nos clients, offrant une assistance professionnelle et de premier ordre, tout en gérant l'administration CRM et le support.

Le rôle se concentre sur la communication client, la gestion des files d’attente et le respect des SLA, avec une discipline de travail à distance et une attention stricte à la confidentialité et la protection

Qualifications

• Communication client professionnelle et précise au sein de l’espace de travail Assetara.
• Administration CRM avec tenue rapide et précise des notes client.
• Support Concierge : appels planifiés et aide à la navigation dans le respect des règles.
• Escalade et Conformité : signalement des alertes selon les règles de l’entreprise.

Responsabilités

• Communication client: contact professionnel au sein de l’espace Assetara.
• Support Concierge: appels clients et navigation guidée du portefeuille.
• Gestion des files d’attente et SLA: priorisation et respect des délais.
• Administration CRM: saisie rapide des notes client dans le système.
• Escalade et Conformité: signalement des alertes selon les règles.

Connaissances

Communication client

CRM administration

Support client

Gestion des SLA

Description du poste

Assetara Limited recherche un Client Relationship & Support Specialist pour travailler à distance via la plateforme Assetara. Vous serez le point de contact clé pour nos clients, offrant une assistance professionnelle et de premier ordre, tout en gérant l'administration CRM et le support.

Le rôle se concentre sur la communication client, la gestion des files d’attente et le respect des SLA, avec une discipline de travail à distance et une attention stricte à la confidentialité et la protection