Remote Client Experience & Support Specialist

Assetara Limited; Nice; Sur place; EUR 30 000 - 42 000; Temps partiel

Résumé du poste

Assetara Limited recherche un Client Relationship & Support Specialist pour travailler à distance, basé à Nice. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, offrant un support professionnel et une gestion CRM précise, dans le cadre des règles de conformité.

Vos missions incluent les appels planifiés, l’examen du contexte portefeuille et l’assistance à la navigation dans l’espace Assetara, la priorisation des fils et le respect des SLA, avec escalade et signalement des alertes de

Qualifications

• Relation client et communication professionnelle au sein de l’espace de travail Assetara.
• Support client et navigation dans l’espace Assetara en respect des règles de conformité.
• Gestion des notes et informations client dans le CRM avec précision.

Responsabilités

• Appels clients planifiés et revue du contexte portefeuille.
• Navigation et support dans l’espace Assetara; respect des règles de conformité.
• Gestion des files d’attente et SLA, escalade en cas de besoin.

Connaissances

Relation client

Support client

Administration CRM

Gestion des SLA

Escalade et conformité

Outils

CRM system

Description du poste

Assetara Limited recherche un Client Relationship & Support Specialist pour travailler à distance, basé à Nice. Vous serez le point de contact principal pour nos clients, offrant un support professionnel et une gestion CRM précise, dans le cadre des règles de conformité.

Vos missions incluent les appels planifiés, l’examen du contexte portefeuille et l’assistance à la navigation dans l’espace Assetara, la priorisation des fils et le respect des SLA, avec escalade et signalement des alertes de