Référent support IT H/F

Kinougarde-Complétude; Lyon; On-site; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets Restaurant

Job summary

Groupe Epiktet, via Kietus, recherche un Référent support IT expérimenté à Lyon pour piloter une équipe de 7 techniciens et assurer un service de support et d'infrastructure robuste.

Vous coordonnez les activités quotidiennes, contribuez à la transformation du SI et assurez le bon fonctionnement des services IT, en restant proche des Business Units.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 ou équivalent en informatique.
• Expérience en support IT dans des SI variés.
• Maîtrise Windows 11 et outils ITSM GLPI.
• Connaissance ITIL et configuration réseau (DNS/DHCP/TCPIP).

Responsibilities

• Coordination opérationnelle d’une équipe de 7 techniciens support.
• Acteur clé du bon fonctionnement des services IT et de la transformation du système d'information.
• Evolution du support et pilotage des sujets en autonomie.
• Travailler en étroite collaboration avec le Responsable Infrastructure.

Skills

Leadership

Service client

Gestion des priorités

ITIL

Réseau basics

Education

Bac+2/3, BTS, DUT, Licence en informatique

Tools

GLPI

Job description

• Rémunération: EUR 30,000 - EUR 35,000 - annuel

Description de l'entreprise

Rattaché à la société Kietus, le groupe Epiktet est parmi les leaders en France dans la garde d’enfants à domicile, le soutien scolaire et l’aide à domicile.

Pour accélérer son développement et renforcer son équipe IT, Kietus recrute un Référent support IT expérimenté.

Description du poste

Votre mission

Au sein de notre équipe infrastructure, vous accompagnez et coordonnez opérationnellement une équipe de 7 techniciens support, en étroite collaboration avec le Responsable Infrastructure.

Dans un équilibre entre support, expertise et coordination ; vous intervenez à la fois comme référent technique et opérationnel de l'équipe support.

Vous êtes un acteur clé du bon fonctionnement des services IT et vous contribuez directement à la transformation et à la modernisation du système d'information.

Au sein de l’équipe « Infrastructure IT », vous êtes éloignés physiquement des Business Unit.

De formation supérieure (Bac +2/3, BTS, DUT, Licence en informatique…), vous maîtrisez les sujets techniques suivants :

Installation et utilisation des OS Microsoft postes clients (Windows 11),

Installation et utilisation des logiciels postes clients,

Administration de l’ITSM GLPI,

Fondamentaux ITIL,

Configuration réseau (DNS / DHCP / TCP IP).

Vous avez de l’expérience dans le support IT au sein de systèmes d’information de tailles et de maturités différentes.

Vous avez le sens du service et un leadership naturel. Rigoureux et organisé, vous avez la capacité de prioriser et coordonner plusieurs sujets en simultané.

Vous souhaitez vous impliquer dans une équipe à taille humaine favorisant l’autonomie et l’initiative, au sein d’un groupe en pleine expansion.

Informations complémentaires

• CDI à pouvoir immédiatement.
• Poste sédentaire 100% en présentiel basé à Lyon (69003). Vous pourrez être amenés ponctuellement à vous déplacer en train sur le territoire Français (1x par mois).
• Rémunération entre 30K et 35K/an + Tickets Restaurant
• Rémunération évolutive en fonction du profil et de l’expérience.

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