Référent support IT H/F

GROUPE EPIKTET \"KINOUGARDE, COMPLETUDE, MÔMJI\"; Lyon; On-site; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets Restaurant

Job summary

GROUPE EPIKTET recherche un Référent support IT expérimenté pour driver une équipe de 7 techniciens et assurer l’excellence du support au sein de l’infrastructure IT à Lyon.

Vous serez le référent technique et opérationnel, garantissant la qualité du service et la transformation du système d’information, avec une présence physique à Lyon et déplacements ponctuels sur le territoire.

Qualifications

• Expérience en support IT dans des SI variés
• Aptitude au leadership et à la coordination d’équipe
• Rigueur et organisation, capacité à prioriser
• Poste CDI 100% en présentiel à Lyon (69003)

Responsibilities

• Encadrer et coordonner une équipe de 7 techniciens support
• Intervenir comme référent technique et opérationnel du support
• Assurer le bon fonctionnement des services IT et contribuer à la transformation du SI
• Rester proche des business units tout en travaillant en présentiel à Lyon

Skills

Leadership

Organisation

Priorisation

Coordination d equipe

Education

Bac+2/3 (BTS/DUT/Licence informatique)

Tools

M365

Active Directory

GLPI

Notion

ITIL

Job description

Company Description

Rattaché à la société Kietus, le groupe Epiktet est parmi les leaders en France dans la garde d’enfants à domicile, le soutien scolaire et l’aide à domicile.

Pour accélérer son développement et renforcer son équipe IT, Kietus recrute un Référent support IT expérimenté.

Job Description

Votre mission

Au sein de notre équipe infrastructure, vous accompagnez et coordonnez opérationnellement une équipe de 7 techniciens support, en étroite collaboration avec le Responsable Infrastructure.

Dans un équilibre entre support, expertise et coordination ; vous intervenez à la fois comme référent technique et opérationnel de l'équipe support.

Vous êtes un acteur clé du bon fonctionnement des services IT et vous contribuez directement à la transformation et à la modernisation du système d'information.

Au sein de l’équipe « Infrastructure IT », vous êtes éloignés physiquement des Business Unit.

De formation supérieure (Bac +2/3, BTS, DUT, Licence en informatique…), vous maîtrisez les sujets techniques suivants :

• Installation et utilisation des OS Microsoft postes clients (Windows 11)
• Installation et utilisation des logiciels postes clients
• Travail collaboratif : M365
• Notion
• Administration Active Directory
• Administration de l’ITSM GLPI
• Fondamentaux ITIL
• Configuration réseau (DNS / DHCP / TCP IP)

Vous avez de l’expérience dans le support IT au sein de systèmes d’information de tailles et de maturités différentes.

Vous avez le sens du service et un leadership naturel. Rigoureux et organisé, vous avez la capacité de prioriser et coordonner plusieurs sujets en simultané.

Vous souhaitez vous impliquer dans une équipe à taille humaine favorisant l’autonomie et l’initiative, au sein d’un groupe en pleine expansion.

Additional Information

CDI à pouvoir immédiatement.

Poste sédentaire 100% en présentiel basé à Lyon (69003). Vous pourrez être amenés ponctuellement à vous déplacer en train sur le territoire Français (1x par mois).

Rémunération entre 30K et 35K/an + Tickets Restaurant

Rémunération évolutive en fonction du profil et de l’expérience.