Technicien support de proximité (H/F) - Yainville (76)

Everience; Yainville; On-site; EUR 24,000 - 26,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte titres-restaurant 9,50€ / jour

Transports en commun pris en charge à

Indemnité kilométrique vélo

CSE avec de nombreux avantages

Institut de formation interne

Job summary

HELPLINE recherche un Technicien Support de Proximité (H/F) pour accompagner les utilisateurs au quotidien à Yainville. Vous gérerez le kiosque informatique, assurerez le support bureautique et applicatif, et traiterez les tickets d'incidents et de demandes.

Le candidat idéal possède 1–2 ans d'expérience, maîtrise Windows et Microsoft 365, et parle anglais. CDI, rémunération entre 24k€ et 26k€ annuels, avantages sociaux et perspective de montée en compétences.

Qualifications

• 1–2 ans d'expérience en support de proximité.
• Bonne maîtrise de Windows et de Microsoft 365.
• Connaissances en gestion d'incidents et outils ITSM.
• Anglais obligatoire.

Responsibilities

• Accueillir et accompagner les utilisateurs.
• Assurer le support bureautique et applicatif.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et applicatifs.
• Gérer et suivre les tickets d'incidents et de demandes.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques.
• Assurer le suivi et l'escalade des incidents complexes.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs.

Skills

Support informatique

Gestion d'incidents ITSM

Anglais obligatoire

Bureautique Windows/Microsoft 365

Tools

ITSM tools

Microsoft 365

Job description

Technicien support de proximité (H/F) - Yainville (76)

• Niveau d'expérience: 1-2 ans
• Département: Fonctions support utilisateurs
• Type de contrat: CDI
• Rémunération: EUR 24,000 - EUR 26,000 - annuel

Et si vous choisissiez plus qu’un simple job ?

Entreprise française des Services du Numérique (ESN), HELPLINE accompagne depuis 1994 les directions informatiques et métiers dans leurs projets de transformation autour des nouveaux usages et outils numériques. La société affiche une croissance régulière (207 M€ en 2022) grâce à 3600 spécialistes qui opèrent dans 6 pays en France et à l’international (Allemagne, Belgique, Italie, Roumanie, Tunisie) avec 16 bureaux.
Chez HELPLINE, nous donnons du sens et de la valeur à votre mission et à vos compétences. Notre réussite est avant tout celle de nos équipes : notre culture d’entreprise repose sur l’intelligence collective, l’innovation et l’esprit entrepreneurial.
Ces informations résonnent en vous ? Rejoignez-nous !

Dans le cadre du renforcement de nos équipes chez l'un de nos clients, nous recherchons unTechnicien Support de Proximité (H/F) pour assurer l'assistance et l'accompagnement des utilisateurs au quotidien.

Véritable interlocuteur de proximité, vous intervenez sur unkiosque informatique et prenez en charge les sollicitations des collaborateurs afin de garantir la qualité de service et la continuité des activités.

• Accueillir et accompagner les utilisateurs.
• Assurer lesupport bureautique et applicatif.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels, logiciels et applicatifs.
• Gérer et suivre les tickets d'incidents et de demandes.
• Installer, configurer et maintenir les postes de travail et périphériques.
• Assurer le suivi et l'escalade des incidents complexes auprès des équipes concernées.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service et à la satisfaction des utilisateurs.
• Première expérience réussie ensupport de proximité.
• Bonne maîtrise de l'environnementWindows, de la suiteMicrosoft 365 et des outils bureautiques.
• Connaissances en gestion d'incidents et outils ITSM
• La maitrise del'anglais est obligatoire.
• Sens du service, excellent relationnel et capacité à travailler en autonomie.
• Rigueur, réactivité et esprit d'équipe.

Informations supplémentaires

• Carte titres-restaurantde 9,50€ / jour travaillé, prise en charge à60 %
• Prise en charge à 50 %des transports en commun
• Indemnité kilométrique vélo
• UnCSE avec de nombreux avantages
• Uninstitut de formation internepour développer vos compétences

Informations pratiques

• Contrat :CDI - Démarrage décembre
• Localisation:Yainville (76)
• Rémunération: Selon profil entre 24k€/26k€ annuel bruts

Tous nos postes se conjuguent au féminin et au masculin etsont bien évidemment ouverts aux personnes en situation de handicap

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