Référent support IT H/F

Kinougarde; Lyon; On-site; EUR 30,000 - 35,000; Full time

Benefits offered by this job

Tickets Restaurant

Job summary

Epiktet recrute un Référent support IT expérimenté pour guider une équipe de 7 techniciens au sein de l’infrastructure IT. Poste sédentaire et présentiel à Lyon (69003), avec déplacements ponctuels en train sur la France. CDI et rémunération entre 30K et 35K€ + Tickets Restaurant.

Referent technique et opérationnel, vous assurez le bon fonctionnement des services et participez à la transformation du système d'information. Profil Bac+2/3 et expérience en support IT exigés.

Qualifications

• Formation supérieure en informatique (Bac+2/3 ou équivalent).
• Expérience en support IT et coordination d'équipe.
• Maîtrise Active Directory et GLPI ITSM.
• Bonne connaissance de M365 et Notion.
• Connaissance réseau: DNS, DHCP et TCP/IP.

Responsibilities

• Accompagner et coordonner opérationnellement une équipe de 7 techniciens support.
• Intervenir comme référent technique et opérationnel de l’équipe support.
• Contribuer à la transformation et modernisation du système d'information.

Skills

Animation d'équipe

Sens du service

Coordination

Leadership naturel

Priorisation

Education

Bac+2/3, BTS, DUT, Licence en informatique

Tools

Active Directory

GLPI ITSM

M365

Notion

DNS/DHCP/TCP/IP

Job description

Description de l'entreprise

Rattaché à la société Kietus, le groupe Epiktet est parmi les leaders en France dans la garde d’enfants à domicile, le soutien scolaire et l’aide à domicile.

Pour accélérer son développement et renforcer son équipe IT, Kietus recrute un Référent support IT expérimenté.

Description du poste

Votre mission

Au sein de notre équipe infrastructure, vous accompagnez et coordonnez opérationnellement une équipe de 7 techniciens support, en étroite collaboration avec le Responsable Infrastructure.

Dans un équilibre entre support, expertise et coordination ; vous intervenez à la fois comme référent technique et opérationnel de l’équipe support.

Vous êtes un acteur clé du bon fonctionnement des services IT et vous contribuez directement à la transformation et à la modernisation du système d'information.

Au sein de l’équipe « Infrastructure IT », vous êtes éloignés physiquement des Business Unit.

Qualifications

De formation supérieure (Bac +2/3, BTS, DUT, Licence en informatique…), vous maîtrisez les sujets techniques suivants :

Installation et utilisation des OS Microsoft postes clients (Windows 11),

Installation et utilisation des logiciels postes clients,

Travail collaboratif : M365, Notion,

Administration Active Directory,

Administration de l’ITSM GLPI,

Fondamentaux ITIL,

Configuration réseau (DNS / DHCP / TCP IP).

Vous avez de l’expérience dans le support IT au sein de systèmes d’information de tailles et de maturités différentes.

Vous avez le sens du service et un leadership naturel. Rigoureux et organisé, vous avez la capacité de prioriser et coordonner plusieurs sujets en simultané.

Vous souhaitez vous impliquer dans une équipe à taille humaine favorisant l’autonomie et l’initiative, au sein d’un groupe en pleine expansion.

Informations supplémentaires

• CDI à pouvoir immédiatement.
• Poste sédentaire 100% en présentiel basé à Lyon (69003). Vous pourrez être amenés ponctuellement à vous déplacer en train sur le territoire Français (1x par mois).
• Rémunération entre 30K et 35K/an + Tickets Restaurant
• Rémunération évolutive en fonction du profil et de l’expérience.