Technicien informatique H/F

GROUPE EPIKTET \"KINOUGARDE, COMPLETUDE, MÔMJI\"; Angers; On-site; EUR 28,000 - 40,000; Full time

Job summary

Le GROUPE EPIKTET recrute un technicien de support informatique pour renforcer son équipe IT à Angers. Vous assurez le support de proximité, l’installation et la maintenance des postes de travail, des téléphones IP et imprimantes, et la gestion des comptes utilisateurs.

Vous participerez à la supervision réseau, à la rédaction de documentations techniques et au déploiement d’équipements dans les agences. CDI, poste en présentiel basé à Angers, déplacements ponctuels en train sur le territoire

Qualifications

• Formation informatique exigée (Bac+2/3 ou équivalent).
• Bonne maîtrise des OS Windows et des environnements Microsoft.
• Connaissances réseau et outils ITSM sont souhaitées.

Responsibilities

• Assurer le support de proximité (Niveau 1 à 2) pour les utilisateurs internes.
• Installer, mettre à jour et maintenir postes, téléphones IP et imprimantes.
• Gérer les comptes utilisateurs et l’inventaire matériel/logiciel.
• Participer à la supervision réseau et à la rédaction de doc techniques.
• Déployer et renouveler équipements dans les agences.

Skills

Support utilisateur

Réalisation de tickets

Mobilité réseau

Pédagogie technophile

Education

Bac+2/3 BTS DUT Licence informatique

Tools

Windows 11

M365

Notion

Active Directory

DNS/DHCP/TCP-IP

Cisco switches

Meraki

Umbrella

Genesys PureCloud

Microsoft MDT/WDS

GPO

MDM

GLPI

Réseau et sécurité

ITIL

Job description

Company Description

Rattaché à la société Kietus, le groupe Epiktet est parmi les leaders en France dans la garde d’enfants à domicile, le soutien scolaire et l’aide à domicile.

Pour accélérer son développement et renforcer son équipe IT, Kietus recrute un technicien de support informatique.

Job Description

Au sein de notre équipe support/delivery, vous êtes en charge :

• des gestes IT de proximité dans un contexte de centre de contacts,
• de participer au support national (niveau 1 à 2) auprès de nos utilisateurs internes,
• à l’installation, la mise à jour et la maintenance des postes de travail (pc et terminaux), téléphones IP, imprimantes, scanners…,
• la gestion des comptes utilisateurs,
• à la tenue de l'inventaire des matériels/logiciels.

Vous prenez part également à :

• la supervision du réseau,
• la qualification de nouveaux matériels/logiciels,
• la mise à jour des serveurs et équipements réseaux,
• la rédaction des documentations techniques,
• la mise en place d’équipements au sein de nos agences (déploiement, renouvellement, …).

De formation supérieure (Bac +2/3 BTS, DUT, Licence en informatique…) vous maîtrisez les sujets techniques suivants :- Installation et utilisation des OS Microsoft postes clients (Windows 11),- Administration et collaboration M365, Notion,- Utilisation d'Active Directory (gestion des comptes et des groupes),- Configuration réseau (DNS / DHCP / TCP-IP ; switch CISCO ; MERAKI ; Umbrella),Des connaissances ou expériences techniques sur des domaines suivants seraient un plus :- Téléphonie (Genesys PureCloud),- Déploiement de matériels,- Utilisation des outils Microsoft Serveur (Microsoft MDT et WDS, Active Directory, GPO),- Solutions MDM,- Outils ITSM et de Supervision (GLPI,…),- Réseau (Routage, Sécurité, VoIP),- MS 365,- Fondamentaux ITIL.Pédagogue et technophile, vous aimez être au contact des utilisateurs. Vous souhaitez vous impliquer dans une équipe à taille humaine, au sein d’un groupe en pleine expansion.

Additional InformationCDI à pouvoir immédiatement.Rémunération évolutive en fonction du profil et de l’expérience.Poste sédentaire 100% en présentiel basé à Angers (49000). Vous pourrez être amenés ponctuellement à vous déplacer en train sur le territoire Français (1x par mois)