Technicien informatique H/F

Kinougarde-Complétude; Angers; On-site; EUR 20,000 - 25,000; Full time

Job summary

Epiktet, groupe intégré au sein de Kietus, recrute un technicien de support informatique en CDI pour son équipe IT à Angers. Vous serez en contact quotidien avec les utilisateurs et intervenez sur les postes de travail, les téléphones IP et les imprimantes.

Vous assurerez le support de niveau 1 à 2, gérerez les comptes utilisateur et participerez à la maintenance réseau et à la rédaction de documentation technique.

Qualifications

• Formation Bac+2/3 en informatique (BTS, DUT, Licence).
• Maîtrise Windows 11 et postes clients.
• Connaissances Active Directory et M365.
• Compétences réseau (DNS/DHCP/TCP-IP, switching Cisco, Meraki).
• Aptitude au support utilisateur et au travail en centre de contacts.

Responsibilities

• Assurer le support de proximité et le N1 à N2 auprès des utilisateurs internes.
• Installer et maintenir les postes de travail, téléphones IP et imprimantes.
• Gérer les comptes utilisateurs et l'inventaire des matériels/logiciels.
• Participer à la supervision réseau et à la rédaction de documentations techniques.
• Déployer et renouveler les équipements en agences et rédiger les procédures.

Skills

Windows 11

Active Directory

M365 Admin

Réseau DNS/DHCP

Déploiement matériel

Support utilisateur

Education

BTS/DUT/Licence informatique

Job description

• Rémunération: EUR 20,000 - EUR 25,000 - annuel

Description de l'entreprise

Rattaché à la société Kietus, le groupe Epiktet est parmi les leaders en France dans la garde d’enfants à domicile, le soutien scolaire et l’aide à domicile.

Pour accélérer son développement et renforcer son équipe IT, Kietus recrute un technicien de support informatique.

Description du poste

Au sein de notre équipe support/delivery, vous êtes en charge :

• des gestes IT de proximité dans un contexte de centre de contacts,
• de participer au support national (niveau 1 à 2) auprès de nos utilisateurs internes,
• à l’installation, la mise à jour et la maintenance des postes de travail (pc et terminaux), téléphones IP, imprimantes, scanners…,
• la gestion des comptes utilisateurs,
• à la tenue de l'inventaire des matériels/logiciels.

Vous prenez part également à :

• la supervision du réseau,
• la qualification de nouveaux matériels/logiciels,
• la mise à jour des serveurs et équipements réseaux,
• la rédaction des documentations techniques,
• la mise en place d’équipements au sein de nos agences (déploiement, renouvellement, …).

De formation supérieure (Bac +2/3 BTS, DUT, Licence en informatique…) vous maîtrisez les sujets techniques suivants :

• Installation et utilisation des OS Microsoft postes clients (Windows 11),
• Administration et collaboration M365, Notion,
• Utilisation d'Active Directory (gestion des comptes et des groupes),
• Configuration réseau (DNS / DHCP / TCP-IP ; switch CISCO ; MERAKI ; Umbrella),

Des connaissances ou expériences techniques sur des domaines suivants seraient un plus :

• Téléphonie (Genesys PureCloud),
• Déploiement de matériels,
• Utilisation des outils Microsoft Serveur (Microsoft MDT et WDS, Active Directory, GPO),
• Outils ITSM et de Supervision (GLPI,…),
• Réseau (Routage, Sécurité, VoIP),
• Fondamentaux ITIL.

Pédagogue et technophile, vous aimez être au contact des utilisateurs. Vous souhaitez vous impliquer dans une équipe à taille humaine, au sein d’un groupe en pleine expansion.

Informations complémentaires

• CDI à pouvoir immédiatement.
• Rémunération évolutive en fonction du profil et de l’expérience.
• Poste sédentaire 100% en présentiel basé à Angers (49000). Vous pourrez être amenés ponctuellement à vous déplacer en train sur le territoire Français (1x par mois)