Réceptionniste tournant (H/F)

DALMAP; Marignane; Sur place; EUR 20 000 - 40 000; Plein temps

Résumé du poste

Un hôtel international situé près de l'aéroport de Marseille Provence recherche un(e) réceptionniste tournant (H/F). Vous serez responsable de l'accueil des clients, de la gestion des réservations et de la satisfaction client. Une expérience en réception de 1 an est demandée, tout comme des compétences en anglais. Les avantages incluent des primes, des indemnités de nourriture, et un poste en CDI de 37 heures par semaine.

Prestations

Indemnités nourriture

Prime de 13e mois

Prime trimestrielle

Prix préférentiels dans les hôtels Hilton

Flextime

Prise en charge du transport quotidien

Qualifications

• 1 an d'expérience en réception est indispensable.
• Anglais requis.

Responsabilités

• Assurer un accueil personnalisé et chaleureux pour chaque client.
• Contribuer à la satisfaction permanente des clients.
• Gérer les appels téléphoniques et le planning de réservation.

Connaissances

Suivi des réservations

Gestion des plaintes

Identification des demandes clients

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Offre n° 201JWJZ
Réceptionniste tournant (H/F)

Au cœur d'un parc de 3 hectares, situé sur le site de l'Aéroport International de Marseille Provence, l'hôtel Hilton Garden Inn **** propose 178 chambres de différentes catégories, un restaurant avec une cuisine méditerranéenne, un bar lounge, un salon de restauration panoramique de 170 m², une salle plénière modulable d'une surface maximale de 430 m². Plusieurs espaces de pauses sont disponibles en intérieur ou extérieur avec notre patio de 180 m² ou sur nos terrasses. Véritable opportunité de participer à un projet d'envergure, suite à la rénovation totale de notre établissement, vous accompagnerez la transformation de notre hôtel et rejoignez une équipe de 55 talents tous différents, tous passionnés, faisant les choses avec envie, dans un environnement créatif et motivant mais avec un seul et même objectif : assurer un service 4* et devenir la préférence de nos clients.

Missions générales

• Assure, pour chaque client, un accueil personnalisé et chaleureux
• Contribue à sa satisfaction permanente en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et procédures
• Contribue à la réalisation des objectifs de son service
• Participe au développement du chiffre d'affaires par son action de vente
• Fidélisation de nos clients
• Renseignements touristiques
• Accueillir les clients, établir la facturation et l'encaissement en garantissant un service exceptionnel
• Proposer une expérience personnalisée pour le client
• Gérer les appels téléphoniques et le planning de réservation
• Promouvoir les équipements de l'établissement

Conditions d'emploi

CDI, 37h (shift de 7h30) avec 2 jours de repos consécutif.

Avantages

• Indemnités nourriture : nous versons 2 per jour travaillé.
• Prime de 13e mois (au bout d'un an d'ancienneté)
• Prime trimestrielle
• Prix préférentiels dans l'ensemble des hôtels du groupe HILTON
• Flextime
• Prise en charge du transport quotidien

Types d'emploi

Temps plein, CDI.

Rémunération

À partir de 1 900,00 € par mois.

Type de contrat

• Contrat travail – Durée du travail 37 h/semaine
• Travail de nuit
• Travail les week-ends et jours fériés
• Travail en journée

Profil souhaité

Expérience

• 1 an – Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des réservations
• Gérer les plaintes de manière professionnelle
• Identifier, traiter une demande client

Savoir‑être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire

Expérience et langue

• Réception : 1 an (Requis)
• Anglais : Requis