Réceptionniste Senior — Luxe Hôtel 5★ & Expérience Client

Utopik Collection; Paris; On-site; EUR 26,000 - 32,000; Full time

Job summary

Le Groupe UTOPIK, côté Hôtel Madame Rêve, recherche un réceptionniste expérimenté pour intégrer une adresse luxueuse en plein cœur de Paris. Vous assurez l’accueil, le standard et l’accompagnement des clients tout au long de leur séjour.

Vous gérerez les réservations et les informations touristiques, avec une attention particulière à la qualité du service et à la satisfaction client. Exigences : 2 ans d’expérience et maîtrise du logiciel Opera.

Qualifications

• Expérience de 2 ans minimum sur poste similaire, idéal en établissement 5 étoiles.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique tout en restant organisé(e).
• Maîtrise de l’anglais et du français; une troisième langue serait un plus.
• Connaissance du logiciel Opera et des outils informatiques.

Responsibilities

• Accueillir les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme.
• Gérer les appels entrants et les réservations.
• Fournir des informations sur nos services et orienter les clients.
• Réaliser les tâches administratives liées à l’accueil, gestion du courrier et des réservations.
• Maintenir l’espace d’accueil propre et organisé.
• Collaborer avec les autres départements pour assurer un service fluide.

Skills

Accueil client

Relation client

Communication

Anglais courant

Français courant

Tools

Opera

Job description

Le Groupe UTOPIK, côté Hôtel Madame Rêve, recherche un réceptionniste expérimenté pour intégrer une adresse luxueuse en plein cœur de Paris. Vous assurez l’accueil, le standard et l’accompagnement des clients tout au long de leur séjour.

Vous gérerez les réservations et les informations touristiques, avec une attention particulière à la qualité du service et à la satisfaction client. Exigences : 2 ans d’expérience et maîtrise du logiciel Opera.