Réceptionniste Luxe 5★ – Anglais, Service Client Paris

Hôtel Montalembert by B Signature Hôtels & Resorts; Paris; Sur place; EUR 26 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe B Signature Hôtels & Resorts recherche un réceptionniste pour ses établissements parisiens. Vous serez l’interface principale avec les clients, accueillir, renseigner et garantir une expérience 5 étoiles dès l’arrivée.

Vous gérerez les arrivées/départs, coordonnerez les demandes, et collaborerez avec la conciergerie pour les taxis, restaurants et activités. Maîtrise d’Opéra Cloud et anglais bilingue exigés; organisation et discrétion indispensables.

Qualifications

• Excellentes compétences en communication et service à la clientèle.
• Maîtrise du logiciel Opera Cloud impérative.
• Bilingue Anglais.
• Capacité à gérer les situations d'urgence et à résoudre les problèmes.
• Bonne organisation et multitâche.
• Discrétion et respect de la confidentialité des informations des clients.
• Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec d'autres services de l'établissement.

Responsabilités

• Accueillir les clients à leur arrivée et fournir des informations sur l'hôtel et les services.
• Gérer l'enregistrement, collecter les informations et attribuer les chambres selon les préférences et les disponibilités.
• Répondre aux demandes des clients et résoudre les problèmes éventuels.
• Informer les clients sur les services, environs, transports et activités touristiques.
• Coopérer avec la conciergerie pour réservations et services.
• Assurer la couverture de shifts nocturnes occasionnels.
• Coordonner les arrivées et départs et réaliser les formalités administratives et le règlement des factures.

Connaissances

Communication

Service client

Opera Cloud

Anglais bilingue

Organisation

Discrétion

Description du poste

Le Groupe B Signature Hôtels & Resorts recherche un réceptionniste pour ses établissements parisiens. Vous serez l’interface principale avec les clients, accueillir, renseigner et garantir une expérience 5 étoiles dès l’arrivée.

Vous gérerez les arrivées/départs, coordonnerez les demandes, et collaborerez avec la conciergerie pour les taxis, restaurants et activités. Maîtrise d’Opéra Cloud et anglais bilingue exigés; organisation et discrétion indispensables.