Réceptionniste de Nuit – Luxe Hôtel Palace

Tour Hebdo; Paris; Hybrid; EUR 36,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime indemnité repas

Pass Navigo

Avantages spécifiques

Job summary

Royal Monceau – Raffles Paris recherche un réceptionniste expérimenté pour accueillir et enregistrer les clients selon les procédures du palace, avec courtoisie et professionnalisme. Le poste exige 3 à 5 ans d’expérience dans l’hôtellerie de luxe, maîtrise du système Micros/Opera et bilingue français/anglais.

Vous garantissez la satisfaction client, coordonnez avec le concierge et respectez les standards du département réception.

Qualifications

• Diplôme en hôtellerie restauration ou équivalent.
• Maîtrise des systèmes de réservation et des outils BI.
• Excellente communication en français et en anglais.

Responsibilities

• Accueillir et enregistrer les clients en respectant les procédures du palace et maintenir une attitude courtoise et professionnelle.
• Gérer et contrôler le fond de caisse, le passe des chambres et les clés selon les procédures.
• Connaître les chambres, tarifs, disponibilités et programmes de fidélité pour promotion commerciale.
• Prendre en compte les demandes et plaintes clients et coordonner avec le concierge le suivi.
• Maîtriser le système informatique et accompagner les clients à leur arrivée en chambre.
• Connaître les procédures liées aux coffres-forts, horaires des points de vente et événements.
• Maîtriser et appliquer les procédures de sécurité et de propreté de l’espace de travail.

Skills

Expérience en Réception

Service client haut de gamme

Anglais courant

Français impeccable

Education

Diplôme en hôtellerie restauration

Tools

Micros

Opera

Job description

Royal Monceau – Raffles Paris recherche un réceptionniste expérimenté pour accueillir et enregistrer les clients selon les procédures du palace, avec courtoisie et professionnalisme. Le poste exige 3 à 5 ans d’expérience dans l’hôtellerie de luxe, maîtrise du système Micros/Opera et bilingue français/anglais.

Vous garantissez la satisfaction client, coordonnez avec le concierge et respectez les standards du département réception.