Réceptionniste Hôtellerie 5 étoiles – Paris

Utopik Collection; Paris; On-site; EUR 30,000 - 38,000; Full time

Job summary

Le/la réceptionniste du Groupe UTOPIK, situé en plein centre de Paris, assure l’accueil et le suivi des séjours des clients, participe à la facturation et à la vente des prestations, et veille à la bonne tenue du lobby.

Vous parlez anglais couramment et avez une expérience en hôtellerie 5*. L’Opéra Cloud peut être utilisé; vous devez faire preuve d’organisation et d’un sens du détail pour offrir une expérience client d’exception.

Qualifications

• Expérience préalable en réception dans l’hôtellerie 5*.
• Anglais courant exigé, travail en anglais avec les clients.
• Sens de l’organisation et de l’attention aux détails.
• Capacité à gérer le stress et à prioriser les tâches.

Responsibilities

• Prendre les consignes du shift et préparer l’accueil des clients.
• Assurer l’accueil téléphonique et physique et les réservations.
• Suivre les séjours et orienter les clients vers les services.
• Participer à la facturation et à la vente des prestations.
• Veiller à la bonne tenue du lobby et à la satisfaction client.
• Coordonner les informations avec les services internes.
• Gérer les demandes et résoudre les mécontentements.

Skills

Anglais courant

Organisation

Orientation client

Gestion du stress

Communication

Tools

Opera Cloud

Job description

Le/la réceptionniste du Groupe UTOPIK, situé en plein centre de Paris, assure l’accueil et le suivi des séjours des clients, participe à la facturation et à la vente des prestations, et veille à la bonne tenue du lobby.

Vous parlez anglais couramment et avez une expérience en hôtellerie 5*. L’Opéra Cloud peut être utilisé; vous devez faire preuve d’organisation et d’un sens du détail pour offrir une expérience client d’exception.