Receptionniste Polyvalent H/F

Zenitude le Maestria; Antibes; Sur place; EUR 21 000 - 26 000; Plein temps

Résumé du poste

Zenitude Le Maestria à Antibes, hôtel de 255 appartements, recherche un.e réceptionniste H/F en CDI 35h/semaine. Repos au moins 2 jours consécutifs et astreintes rémunérées pendant les heures de fermeture.

Missions: accueil clients et téléphone, renseignement pendant le séjour, gestion des réservations et disponibilités, facturation et encaissement à l'arrivée, clôture journalière et service petit-déjeuner, fidélisation et bonne image de la marque.

Qualifications

• Expérience en réception d'hôtel souhaitée.
• Maîtrise des réservations et de l'encaissement.
• Anglais courant requis ou souhaité.

Responsabilités

• Accueillir la clientèle et renseigner.
• Assurer l'accueil téléphonique et la gestion des réservations.
• Effectuer la facturation et l'encaissement des clients à l'arrivée.
• Veiller à la clôture journalière et au service petit-déjeuner.
• Contribuer à la fidélisation et à l'image de la marque Zenitude.

Connaissances

Accueil client

Anglais courant

Rigueur

Sens du service

Esprit d'équipe

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Notre établissement Zenitude Le Maestria à Antibes, de 255 appartements, est à la recherche d'un.e réceptionniste H/F en CDI 35h / semaine.repos au minimum 2 jours consécutifsastreintes rémunérées pendant les heures de fermeture

Vos missions:

• Accueillir la clientèle
• Renseigner les personnes pendant leur séjour
• Assurer l'accueil téléphonique
• Gérer les réservations, la disponibilité et l'attribution des appartements
• Procéder à la facturation et à l'encaissement des clients dès leur arrivée
• Veiller à la sécurité de la caisse et au contrôle des fonds
• Assurer la clôture journalière de l'établissement
• Assurer le service petit-déjeuner
• Participer à la fidélisation de la clientèle et assurer une bonne image de la marque Zenitude
• Procéder aux commandes et suivre les livraisons
• Veillez à la pérennité du matériel de la résidence et à la sécurité des biens et des personnes au sein de l'hôtel
• Vous avez un niveau d'anglais courant
• Vous avez le sens de la communication, de la réactivité et de la rigueur
• Vous avez une présentation professionnelle et une très bonne élocution, vous êtes dynamique et vous êtes capable de vous adapter, et vous aimez travailler en équipe
• Votre sens du service, votre enthousiasme et votre sens de l'organisation sont autant d'atouts qui vous aideront à mener à bien vos missions

Experience: Débutant accepté

Compétences:

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations, Identifier, traiter une demande client

Langues: Anglais souhaité

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Hôtels et hébergement similaire