Réceptionniste polyvalent (H/F)

HAVVAH HOTEL GAP; Gap; Sur place; EUR 22 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

HAVVAH HOTEL GAP recherche un réceptionniste polyvalent (H/F) pour un poste en CDI à Gap. Vous assurez l'accueil, la présentation des prestations et le suivi des clients jusqu'à leur départ. Anglais impératif et disponibilité les week-ends.

Le poste prévoit 35 heures par semaine, travail les week-ends et jours fériés, et une rémunération brute horaire de 12,31 € sur 12 mois. Vous devrez gérer les commandes, les réservations et les réclamations avec professionnalisme.

Qualifications

• 6 mois d'expérience dans un poste similaire
• Bac ou équivalent
• Anglais impératif

Responsabilités

• Accueillir les clients et présenter les prestations
• Encaisser les règlements et remettre les clés
• Préparation des petits déjeuners et entretien des espaces communs
• Gérer les réclamations et le feedback
• Suivi des réservations et facturation

Connaissances

Anglais

Accueil client

Gestion des commandes

Formation

Bac ou équivalent

Outils

Réservations

Description du poste

Offre n° 212ZRWZ
Réceptionniste polyvalent (H/F)

*Poste non logé, à pourvoir dès que possible*Vous assurez au quotidien l' accueil et le suivi du séjour des clients jusqu'à leur départ.Vos missions:- Prendre en charge les clients à leur arrivée, présenter les prestations de l'établissement, encaisser les règlements, assurer la remise des clés-Faciliter le séjour des clients en leur offrant une prestation de qualité, et en répondant à leurs demandes / anticipant leurs besoins, dans un objectif de fidélisation-Gérer les départs des clients, recueillir leur feedback concernant le séjour.-Gérer les réclamations et y apporter une solution adéquate rapidement-Préparation des petits déjeuners,-Vous serez amené(e) à réaliser l'entretien des communs, de la salle de petits déjeuners.Vous parlez anglais impérativement

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros sur 12 mois
• selon profil

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent Cette formation est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Anglais Cette langue est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire