Réceptionniste polyvalent (H/F)

COMFORT APARTHOTEL NANTES LA BEAUJOIRE; Nantes; Sur place; EUR 31 272 000 - 32 093 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

Titres restaurant / Prime de panier

Indemnité transports

Prime d'astreinte

Résumé du poste

Le Zenitude - Comfort Hôtel - Résidence Nantes La Beaujoire recherche un réceptionniste polyvalent pour remplacer un congé maternité, dès le 19 octobre. Vous accueillez les clients, assurez le check-in/check-out, gérez les demandes et la facturation, et collaborez avec les équipes.

Anglais obligatoire, sens de l’organisation, rigueur, discrétion et présentation soignée. Poste en 35 heures/semaine, travail les week-ends et jours fériés; contrat CDD saisonnier prolongeable.

Qualifications

• Anglais indispensable.
• Bac ou équivalent en accueil tourisme requis.
• Expérience souhaitée mais pas obligatoire, motivation et attitude positives.
• Rigueur, sens de l’organisation et gestion des priorités.

Responsabilités

• Accueillir les clients et faciliter leur séjour du check-in au check-out.
• Répondre aux demandes clients par e-mail, téléphone, ou en personne.
• Gérer la facturation des séjours et des prestations annexes.
• Assurer le service petit-déjeuner selon HACCP.
• Informer les clients sur les activités locales et conseiller.

Connaissances

Anglais

Permis B

Formation

Bac ou équivalent Accueil tourisme

Description du poste

Offre n° 214BQRD
Réceptionniste polyvalent (H/F)

Rejoignez notre équipe en tant que Réceptionniste au Zenitude - Comfort Hôtel - Résidence Nantes La Beaujoire.Afin de remplacer un congé maternité, nous recrutons un/une réceptionniste polyvalent à partir du 19 octobre (ou avant si besoin). Vos missions :

• Accueillir les clients et faciliter leur séjour du check-in au check-out.
• Répondre aux demandes clients par e-mail, téléphone, ou en personne.
• Gérer la facturation des séjours et des prestations annexes (services supplémentaires, etc.).
• Prendre en charge la gestion administrative, notamment le suivi des longs séjours et des débiteurs.
• Assurer le service petit-déjeuner en fonction des normes HACCP.
• Communiquer avec les équipes d'étage et de maintenance pour garantir un service optimal.
• Répondre aux demandes clients, que ce soit par téléphone ou par e-mail, et leur fournir une assistance rapide et efficace.
• Informer les clients sur les activités touristiques locales, en leur proposant des conseils personnalisés pour découvrir la région.

Profil recherché : Expérience souhaitée, mais la motivation et l'attitude positive sont tout aussi importantes. Rigueur, sens de l'organisation et gestion des priorités. Comportement professionnel, ponctualité et discrétion. Excellente présentation et aisance relationnelle, vous êtes le premier contact des clients. Capacité à travailler en autonomie tout en étant un bon élément d'équipe. Polyvalence et adaptabilité dans un environnement dynamique. Anglais obligatoire (autre langue est un plus). Connaissance des normes d'hygiène et du service client.

Conditions: Type de contrat : CDD de remplacement. Temps de travail : Temps plein, 35 heures par semaine (travail les week-end et jours fériés inclus). CDD prolongeable pour la saison 2027 possible.

Type de contrat Saisonnier - 5 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en horaires variables
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.5 Euros à 12.8 Euros - Prime d'astreinte
• Complémentaire santé
• Titres restaurant / Prime de panier
• Indemnité transports
• Prime d'astreinte

Déplacements Déplacements: Jamais

Expérience

• 12 Mois Cette expérience est indispensable
• Bac ou équivalent Accueil tourisme Cette formation est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Anglais Cette langue est indispensable
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire