Réceptionniste polyvalent en hôtellerie H/F

France Travail; Cernay; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

France Travail recherche un réceptionniste polyvalent pour un hôtel ouvert 24h/24, en CDI à temps plein. Vous serez en charge de l'accueil, des réservations et de la facturation, tout en participant à la conciergerie et au service bar.

Le poste exige une maîtrise de l'anglais et des qualités relationnelles, avec une organisation rigoureuse et un esprit d'équipe, dans un établissement ACCOR. Contrat CDI, 39 heures par semaine.

Qualifications

• Réceptionniste polyvalent recherché en hôtellerie, esprit d'équipe et sens de l'accueil.
• Maîtrise de l'anglais requise à un niveau fonctionnel pour l'accueil des clients.
• Gestion des réservations et de la facturation au quotidien.

Responsabilités

• Accueil et départ des clients.
• Prise de réservations téléphonique ou en direct.
• Vérification et classement des réservations.
• Affectation des chambres et optimisation du planning.
• Entrer les réservations dans le PMS.
• Traiter les mails.
• Facturation et clôture de caisse.
• Fidélisation via le programme ACCOR.
• Renseignement des clients sur les services de l'hôtel.
• Conciergerie et service bar pendant les heures de réception.

Connaissances

Anglais courant

Accueil client

Organisation

Formation

CAP/BEP Hôtellerie

Outils

PMS

Description du poste

Offre n° 214LXZT
Réceptionniste polyvalent en hôtellerie H/F

Pour renforcer notre équipe, nous recherchons un réceptionniste H/F polyvalent en hôtellerie. Nous recherchons une personne dynamique, motivée, rigoureuse et organisée. Votre polyvalence sera un atout majeur, c'est pourquoi nous comptons sur votre esprit d'équipe. C'est un hôtel ouvert à l'année, 24 h sur 24. Vos différentes missions seront les suivantes :

• Accueil et départs des clients
• Prise de réservations téléphonique ou en direct
• Vérification, classement des réservations
• Affectation des chambres ainsi que l'optimisation du planning
• Entrer les réservations dans le PMS
• Traiter les mails
• Facturation, encaissement, contrôle et clôture de la caisse
• Être acteur de la fidélisation programme ACCOR
• Renseigner les clients sur les différents services de l'hôtel
• Conciergerie
• Servir des boissons au bar prolongeant la réception

Votre profil :

• Sens de l'accueil, souriant
• Bon niveau d'anglais obligatoire

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en horaires fractionnés

Salaire

• Selon profil

Expérience

• Débutant accepté - Niveau Bon Anglais exigé
• CAP, BEP et équivalents Hôtellerie

Compétences

• Anglais Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Anglais Cette langue est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire