Réceptionniste Polyvalent (H/F)

GREET HOTEL; Châtellerault; Sur place; EUR 17 000 - 21 000; Plein temps

Résumé du poste

GREET HOTEL Chatellerault recherche un Réceptionniste polyvalent pour accueillir et renseigner les clients, gérer les arrivées et départs, et assurer un service professionnel et chaleureux. Une expérience en réception hôtelière est exigée; autonomie, organisation et sens du service sont essentiels.

Vous travaillerez 40 heures par semaine, les week-ends et jours fériés, et utiliserez les logiciels de réservation; le poste prévoit une rémunération horaire brute autour de 12,31 €, avec des tâches

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière exigée.
• Anglais apprécié.
• Autonomie et sens du service essentiels.
• Bonne organisation et réactivité.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de réservation.

Responsabilités

• Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée et pendant le séjour.
• Effectuer les check-in et check-out.
• Gérer les réservations et les demandes clients.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux emails.
• Assurer la facturation et les encaissements.
• Informer les clients sur les services et activités à proximité.
• Suivre l’administratif lié à la réception et participer aux astreintes.

Connaissances

Expérience réception

Autonomie

Organisation

Sens du service

Ponctualité

Anglais

Outils

Logiciels de réservation

Description du poste

Offre n° 214KZGL Réceptionniste Polyvalent (H/F)

Dans le cadre de son activité, notre hôtel recherche un(e) Réceptionniste polyvalent(e) pour renforcer son équipe.Poste à pourvoir dès que possible.Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, vous assurez le bon fonctionnement de la réception et veillez à leur offrir un accueil professionnel et chaleureux.MISSION :- Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée et pendant leur séjour- Effectuer les check-in et check-out- Gérer les réservations et les demandes clients- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes par e-mail- Assurer la facturation et les encaissements- Informer les clients sur les services de l'hôtel et les activités aux alentours- Assurer le suivi administratif lié à la réception- Participer à différentes tâches nécessaires au bon fonctionnement de l'établissement- Assurer les astreintes journalières selon le planning établi- Garantir la qualité de l'accueil et la satisfaction de notre clientèlePROFIL : une expérience professionnelle en réception hôtelière sur un poste similaire est impérativement exigée.- Expérience en réception d'hôtel- Autonomie, organisation et réactivité- Polyvalence et capacité à s'adapter à différentes situations- Etre à l'aise avec la clientèle et avoir un excellent sens du service- Sérieux, ponctualité et fiabilité- Capacité à travailler seul(e) et à prendre des initiatives- Etre à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de réservation hôteliers- La connaissance de l'anglais est un plus.CONDITIONSSi vous êtes un(e) professionnel(le) de l'hôtellerie et souhaitez rejoindre un établissement à taille humaine, nous serons ravis d'étudier votre candidature.

Type de contrat CDD - 6 Mois Contrat travail Durée du travail 40H/semaine Travail les week-ends et jours fériés

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros

Expérience

• 3 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire