RECEPTIONNISTE EN RESIDENCE (H/F)

SAS NANTES CHEMIN ROUGE; Nantes; Sur place; EUR 17 000 - 18 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

Résumé du poste

Résidence-hotel Zénitude Nantes Métropole recherche un/une réceptionniste polyvalent disponible rapidement. CDI 35 heures/semaine, horaires jour ou soir, weekends possibles, astreintes téléphoniques rémunérées, déplacements éventuels sur la résidence en cas d’urgence.

Vos missions: accueil physique et téléphonique, check-in/check-out, gestion des demandes, conciergerie, service du petit-déjeuner et coordination avec l’équipe d’entretien.

Qualifications

• Expérience en hôtellerie ou résidence de tourisme exigée.
• Maîtrise du français et anglais; une 2e langue est un plus.
• Connaissance d'un logiciel PMS et bonne aisance informatique.
• CDI 35h/semaine, travail en journée, week-ends et jours fériés.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique des clients.
• Gestion des check-in/check-out et du reporting.
• Service du petit-déjeuner et coordination avec l’équipe d’entretien.
• Gestion des demandes et conciergerie.
• Astreintes téléphoniques rémunérées.

Connaissances

Accueil clientèle

Anglais

Autonomie

Service client

Réactivité

Formation

Employé qualifié

Outils

PMS

Informatique

Permis B

Description du poste

Résidence-hotel Zénitude Nantes Métropole***Afin de renforcer notre équipe, nous recherchons un/une réceptionniste polyvalent disponible rapidementATTENTION, le site n'est pas accessible en transport en commun!1. Missions principalesAccueil et relation client : Accueil physique et téléphonique, check-in / check-out, gestion des demandes et conciergerie.Polyvalence opérationnelle : Service du petit-déjeuner, gestion des petits contrôles de propreté des chambres ou coordination avec l'équipe d'entretien.Administratif : Facturation, encaissement, suivi des réservations et reporting journalier.Des astreintes téléphoniques sont à faire pendant les horaires de fermeture, avec possibilité de ce déplacer sur la résidence en cas d'urgence.2. Profil recherchéExpérience : Une première expérience réussie en hôtellerie ou en résidence de tourisme.Savoir-être : Excellent sens du service, sourire, autonomie, réactivité et dynamisme.Compétences linguistiques : Maîtrise du français et de l'anglais (la maîtrise d'une seconde langue est un plus très apprécié à Nantes).Outils : Connaissance d'un logiciel de gestion hôtelière (PMS), etre à l'aise avec l'informatiqueCDI 35h semaine, du lundi au vendredi poste du matin ou du soir 21h maxi - le week end en coupure, 2-3 jours de repos par semaine.Astreintes téléphoniques rémunérées de chez vous pendant les horaires de fermeture, être en capacité de se rendre rapidement sur la résidence lors de vos astreintes.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Travail le samedi
Travail le dimanche
Travail en astreinte
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros à 12.6 Euros
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Expérience

• 1 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire