Réceptionniste polyvalent (H/F)

CAMPANILE; Talange; Sur place; EUR 17 000 - 19 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

Résumé du poste

CAMPANILE Talange recherche un réceptionniste polyvalent pour assurer l'accueil et le check-in/check-out, la gestion des réservations et l'encaissement.

Vous répondrez aux demandes d'information, mettrez à jour les tarifs et promotions et veillerez à la satisfaction client; horaires en rotation de 06h30-14h30 et 14h20-21h30, week-ends compris.

Contrat CDD de 15 jours renouvelable, 35 h/semaine, complémentaire santé inclus.

Qualifications

• Anglais indispensable pour le poste.
• Permis B et véhicule léger requis.
• Disponibilité pour travailler les week-ends et jours fériés.
• CDD de 15 jours renouvelable, 35 h/semaine.

Responsabilités

• Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme.
• Gérer les arrivées (check-in) et les départs (check-out).
• Répondre aux demandes d'information et gérer les réservations, encaissements et facturation.
• Mettre à jour les tarifs et disponibilités sur les canaux de vente et promouvoir les services de l'hôtel.
• Gérer les réclamations clients avec diplomatie et servir les petites collations et boissons.

Connaissances

Anglais

Permis B

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Offre n° 214NXCY
Réceptionniste polyvalent (H/F)

Vos missions principales :- Vous assurez l'accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme.- Vous gérez les arrivées (check-in) et les départs (check-out) en veillant à la fluidité du service.- Vous répondez aux demandes d'information sur l'hôtel et les services touristiques locaux.- Vous gérez les réservations, les encaissements et la facturation.- Vous effectuez les mises à jour des tarifs et des disponibilités sur les différents canaux de vente.- Vous participez à la promotion des services de l'hôtel (vente de services additionnels, up-selling)- Vous gérez les réclamations clients avec diplomatie pour assurer leur satisfaction.- Vous réchauffez et servez la petite restauration proposée aux clients ainsi que les boissonsVous travaillerez alternativement en horaire du matin ou d'après-midiVos horaires de travail sont de 06h30 à 14h30 et de 14h20 à 21h30Vous acceptez de travailler le week-endContrat de 15 jours renouvelable

Type de contrat CDD - 15 Jour(s)
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en horaires variables
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.5 Euros
• Complémentaire santé

Déplacements Déplacements: Jamais

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté - Expérience souhaitée

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation


• Effectuer le suivi des réservations


• Identifier, traiter une demande client


• Anglais Cette langue est indispensable


• B - Véhicule léger Ce permis est indispensable

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service


• Faire preuve de réactivité


• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié


• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire