Employé(e) Polyvalent(e) - Réceptionniste H/F (H/F)

GHTE28300; Mainvilliers; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

Selon profil

Résumé du poste

GHTE28300 recherche un Employé Polyvalent - Réceptionniste H/F pour son établissement en Centre-Val de Loire. Vous serez chargé(e) de l'accueil, du check-in/check-out et du suivi des réservations via Misterbooking, tout en assurant la relation client et le respect des standards.

Une première expérience en hôtellerie est appréciée mais les candidat(e)s motivé(e)s seront étudié(e)s. Horaires coupés, possibilité de travail les weekends et jours fériés selon planning.

Qualifications

• Accueil et service client au front office.
• Gestion des réservations et suivi via Misterbooking.
• Réponses téléphoniques et e-mails, demandes clients.
• Respect des procédures et des standards de l'hôtel.
• Motivation et adaptabilité sans expérience nécessaire.

Responsabilités

• Accueillir les clients (check-in / check-out).
• Gérer les réservations et leur suivi sur Misterbooking.
• Répondre aux appels, e-mails et demandes des clients.
• Répondre aux avis clients sur les plateformes.
• Encaisser les règlements et préparer le buffet petit-déjeuner.
• Contrôler la propreté et la conformité des chambres.

Connaissances

Accueil client

Relationnel

Rigueur

Organisation

Polyvalence

Autonomie

Outils

Misterbooking

Description du poste

Offre n° 213XPPK
Employé(e) Polyvalent(e) - Réceptionniste H/F (H/F)

Description du posteVous assurez l'accueil de la clientèle et participez au bon fonctionnement quotidien de l'hôtel. Polyvalent(e), vous intervenez notamment sur les missions suivantes :

• Accueillir les clients (check-in / check-out).
• Gérer les réservations et leur suivi sur le logiciel Misterbooking.
• Répondre aux appels téléphoniques, aux e-mails et aux demandes des clients.
• Répondre aux avis clients sur les différentes plateformes.
• Encaisser les règlements.
• Préparer, mettre en place et débarrasser le buffet du petit-déjeuner.
• Contrôler la propreté et la conformité des chambres avant l'arrivée des clients.
• Effectuer ponctuellement des chambres à blanc ou apporter un renfort au service des étages selon les besoins.
• Veiller à la satisfaction des clients et au respect des standards de qualité de l'établissement.

Cette liste de missions est non exhaustive et pourra évoluer en fonction des besoins de l'hôtel.

Profil recherché

• Sens de l'accueil et du service client.
• Excellente présentation et bon relationnel.
• Rigueur, organisation et autonomie.
• Esprit d'équipe et polyvalence.
• À l'aise avec les outils informatiques ; la connaissance de Misterbooking est un atout.
• Une première expérience en hôtellerie est appréciée, mais les candidatures de personnes motivées seront également étudiées.

Conditions

• Travail en horaires coupés, généralement de 7h00 à 12h00, puis de 16h20 à 22h00 (les horaires peuvent être adaptés selon le planning).
• Travail les week-ends et jours fériés selon un planning tournant.
• Prise de poste : dès que possible.

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail 35H/semaineTravail en journée
Travail de nuit
Travail en horaires décalés
Travail les week-ends et jours fériés
Travail en astreinte
Salaire

• Complémentaire santé
• selon profil

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Expérience

• 6 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des réservations Cette compétence est indispensable
• Identifier, traiter une demande client Cette compétence est indispensable
• Effectuer le suivi des commandes, la facturation

Savoir-être professionnels

• Faire preuve d'autonomie
• Faire preuve de réactivité
• Etre force de proposition

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire