Réceptionniste polyvalent(e) (H/F)

NUIT D'HOTEL; Châtellerault; Sur place; EUR 17 000 - 19 000; Plein temps

Résumé du poste

NUIT D'HOTEL recherche un/une Réceptionniste polyvalent(e) pour son établissement de Châtellerault. Vous assurez l'accueil, les check-in/check-out et le suivi administratif.

Expérience en réception hôtelière exigée; autonomie, sens du service et disponibilité sont attendus. Contrat CDD de 6 mois à 25 heures/semaine, travail jour et nuit selon planning.

Qualifications

• Expérience en réception d'hôtel exigée.
• Autonomie et sens du service attendus.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de réservation.

Responsabilités

• Accueillir les clients et les renseigner à leur arrivée et durant leur séjour.
• Réaliser les check-in et check-out et gérer les réservations et les demandes clients.
• Effectuer la facturation et les encaissements, répondre au téléphone et par mail.

Connaissances

Service client

Autonomie

Organisation

Réactivité

Polyvalence

Anglais

Formation

Employé qualifié

Outils

Logiciels de réservation hôteliers

Description du poste

Offre n° 214KZLT
Réceptionniste polyvalent(e) (H/F)

Dans le cadre de son activité, notre hôtel situé dans la zone Nord de Châtellerault recherche un(e) Réceptionniste polyvalent(e) pour renforcer son équipe. Poste à pourvoir dès que possible.Véritable interlocuteur(trice) privilégié(e) de nos clients, vous assurez le bon fonctionnement de la réception et veillez à leur offrir un accueil professionnel et chaleureux.MISSION :- Accueillir et renseigner les clients à leur arrivée et pendant leur séjour- Effectuer les check-in et check-out- Gérer les réservations et les demandes clients- Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes par e-mail- Assurer la facturation et les encaissements- Informer les clients sur les services de l'hôtel et les activités aux alentours- Assurer le suivi administratif lié à la réception- Participer à différentes tâches nécessaires au bon fonctionnement de l'établissement- Assurer les astreintes journalières selon le planning établi- Garantir la qualité de l'accueil et la satisfaction de notre clientèlePROFIL : une expérience professionnelle en réception hôtelière sur un poste similaire est impérativement exigée.- Expérience en réception d'hôtel- Autonomie, organisation et réactivité- Polyvalence et capacité à s'adapter à différentes situations- Etre à l'aise avec la clientèle et avoir un excellent sens du service- Sérieux, ponctualité et fiabilité- Capacité à travailler seul(e) et à prendre des initiatives- Etre à l'aise avec les outils informatiques et les logiciels de réservation hôteliers- La connaissance de l'anglais est un plus.CONDITIONSSi vous êtes un(e) professionnel(le) de l'hôtellerie et souhaitez rejoindre un établissement à taille humaine, nous serons ravis d'étudier votre candidature.

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 25H/semaineTravail en journée
Travail de nuit
Mobilisable en urgence
Travail en horaires variables
Travail en astreinte
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros

Déplacements Déplacements: Jamais Zone départementale

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire