Réceptionniste polyvalent(e) H/F

Hotelf1; Saint-Étienne-du-Rouvray; Sur place; EUR 17 000 - 18 000; Temps partiel

Résumé du poste

Hotelf1 recherche un réceptionniste polyvalent pour un poste en CDI à Saint-Étienne-du-Rouvray. Vous serez en charge de l'accueil personnalisé, du check-in et check-out, du service du petit-déjeuner et de la facturation.

Le poste exige polyvalence, autonomie et sens du service, avec travail en rotation et possibilité de week-ends et jours fériés.

Qualifications

• Expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire en réception hôtelière.
• Polyvalent et autonome.
• Capable de travailler en rotation et les week-ends/jours fériés.
• Aptitude à gérer les demandes clients avec sérénité.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer leur prise en charge tout au long du séjour.
• Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out).
• Répondre aux demandes et veiller au bon déroulement du séjour.
• Réaliser la facturation et les encaissements.
• Contrôler la caisse et assurer la sécurité des fonds.
• Participer à l'entretien et à la propreté des offices et espaces communs.

Connaissances

Accueil client

Caisse

Organisation

Description du poste

Offre n° 214KHGH
Réceptionniste polyvalent(e) H/F

Au sein de notre hôtel, vous êtes un véritable acteur de la qualité de l'accueil et du bon déroulement du séjour de nos clients.Polyvalent(e) et autonome, vous assurez les différentes missions liées à la réception et participez au bon fonctionnement quotidien de l'établissement, aussi bien en journée qu'en service de nuit.Vos principales missionsAccueillir les clients et assurer leur prise en charge tout au long de leur séjourOffrir un accueil personnalisé et chaleureux afin de créer une atmosphère convivialeAssurer les arrivées et les départs des clients (check-in / check-out)Répondre aux demandes des clients et veiller au bon déroulement de leur séjourTraiter les réclamations et transmettre les éventuels incidents à la DirectionParticiper à la fidélisation de la clientèleAssurer la mise en place et le service des petits-déjeunersRéaliser la facturation et les encaissementsContrôler sa caisse et assurer la sécurité des fondsParticiper à l'entretien et à la propreté des parties communes, des chambres et des extérieurs selon les besoins de l'établissementParticiper à l'entretien et au contrôle du linge de l'hôtelEffectuer certaines opérations de maintenance courante et veiller au bon état du matérielVeiller à la sécurité des biens et des personnes au sein de l'établissementRespecter et faire respecter les règles et procédures de l'établissement ainsi que la réglementation en vigueurCette liste de missions est non exhaustive.Horaires de travailLe poste est organisé en rotation selon un planning établi à l'avance :06h00 - 14h0014h00 - 22h0022h00 - 06h00Le poste implique de travailler les week-ends et jours fériés, selon le planning.Profil recherchéVous justifiez d'une expérience d'au moins 1 an dans un poste similaire en réception hôtelière.Nous recherchons une personne :Accueillante et ayant le sens du serviceAutonome et organiséeRigoureuse et réactiveCapable de travailler aussi bien seule qu'en équipeÀ l'aise dans la gestion des situations imprévues et des demandes clientsFaisant preuve de maîtrise de soi et de professionnalismeUne bonne capacité d'adaptation est indispensable compte tenu de la polyvalence du poste et des horaires en rotation.MobilitéLe poste étant situé à Saint-Étienne-du-Rouvray (76800), vous devez être en mesure de vous rendre sur le lieu de travail de manière autonome ou prévoir un déménagement à proximité avant votre prise de poste.Poste à pourvoir en présentiel.

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 32H/semaineTravail en horaires variables
Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros à 12.32 Euros

Profil souhaité

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de réactivité
• Faire preuve de rigueur et de précision

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autre mise à disposition de ressources humaines

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