Réceptionniste polyvalent(e) - Hôtel * - 25h/semaine (H/F)

Sure Hotel by Best Western; Saintes; Sur place; EUR 15 000 - 19 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Environnement convivial

Équipe à taille humaine

Expérience polyvalente

Résumé du poste

Sure Hotel by Best Western à Saintes recrute un réceptionniste polyvalent (H/F) en contrat part-time de 25 heures par semaine. Vous serez le premier contact des clients, assurerez l'enregistrement et renseignerez sur les services.

Vous assurerez l'accueil, la gestion des réservations, les check-in/check-out, la facturation et les astreintes selon le planning. Maîtrise du français exigée; l'anglais est apprécié; expérience en hôtellerie souhaitée.

Qualifications

• Formation ou première expérience en hôtellerie, tourisme ou accueil.
• Sens du service, présentation soignée et excellent relationnel.
• Bonne organisation et capacité à gérer plusieurs tâches.
• Maîtrise du français indispensable, l'anglais apprécié.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer le service à la réception.
• Gérer les réservations et les check-in/check-out.
• Informer sur les services et activités locales.
• Établir les factures et encaisser les règlements.
• Mettre à jour le planning des chambres et coordonnées avec les équipes.

Connaissances

Service client

Organisation

Français courant

Anglais apprécié

Formation

Formation en hôtel ou expérience accueil

Description du poste

Offre n° 213WMHR
Réceptionniste polyvalent(e) - Hôtel *** - 25h/semaine (H/F)

Notre hôtel 3 étoiles, situé à Saintes, recherche un(e) réceptionniste pour rejoindre une enseigne internationale, son équipe dynamique et accueillir notre clientèle dans les meilleures conditions.Type de contratContrat : CDI / CDD (à adapter)Temps de travail : 32 heures par semaineAstreintes régulières à prévoirRémunération : selon le SMIC hôtelier en vigueur, plus rémunération des astreintesVos missions principalesEn tant que réceptionniste, vous êtes le premier contact de nos clients et garant(e) de la qualité de leur séjour.Accueil et relation clientAccueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités d'enregistrementInformer les clients sur les services de l'hôtel et les activités touristiques localesAssurer un service client de qualité tout au long du séjourMettre en place et gérer les petits déjeunersGestion des réservationsPrendre, modifier et confirmer les réservations (téléphone, e-mail, plateformes en ligne)Gérer les arrivées et départs (check-in / check-out)Mettre à jour le planning des chambres et optimiser le taux d'occupationGestion administrative et financièreÉtablir les factures et encaisser les règlementsEffectuer les clôtures de caisse et les rapports journaliersTraiter les demandes et réclamations des clients avec professionnalismeCoordination interneCommuniquer avec les équipes d'étage et de maintenance pour assurer la préparation des chambresSignaler tout dysfonctionnement technique ou problème de sécuritéAstreintesAssurer des permanences téléphoniques ou interventions en dehors des horaires habituels, selon le planning défini.Profil recherchéFormation ou première expérience en hôtellerie, tourisme ou accueilSens du service, présentation soignée et excellent relationnelBonne organisation et capacité à gérer plusieurs tâches simultanémentMaîtrise du français indispensable, l'anglais est fortement appréciéCe que nous offronsUn environnement de travail convivial au sein d'un hôtel 3Une équipe à taille humaineUne expérience polyvalente et enrichissante dans le secteur hôtelier

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail Temps partiel - 25H/semaineTravail en journée
Travail le dimanche
Travail le samedi
Travail les week-ends et jours fériés
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 1334.0 Euros - primes d'astreintes
• Primes
• primes d'astreintes

Expérience

• Débutant accepté

Compétences

• Entretenir, nettoyer un espace, un lieu, un local
• Normes d'hygiène et de sécurité
• Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissement

Savoir-être professionnels

• Avoir l'esprit d'équipe
• Faire preuve d'autonomie
• Avoir le sens du service

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire