Réceptionniste (H/F)

SOCIETE DE GESTION DES RESTAURANTS DU GO; Vannes; Sur place; EUR 17 000 - 18 000; Plein temps

Résumé du poste

La SOCIETE DE GESTION DES RESTAURANTS DU GO recherche une réceptionniste polyvalente en CDD de 6 mois pour 39 h/semaine, avec travail le week-end et des horaires variables. Vous assurez l’accueil et la prise en charge des clients, la gestion des réservations et l’encaissement, tout en suivant le planning et en renseignant les clients sur les services, les activités locales et les transports.

Maîtrise de l’anglais souhaitée; autonomie et sang-froid indispensables, avec respect des procédures

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière souhaitée ou débutant motivé issu d’une formation en hôtellerie.
• Bonne présentation et sens de l’accueil et de la relation client.
• Maîtrise des outils informatiques et d’un logiciel de gestion hôtelière (PMS) souhaitée.

Responsabilités

• Accueil physique et téléphonique de la clientèle.
• Gestion des réservations (téléphone, e-mail, plateformes) et suivi du planning.

Connaissances

Sens du service

Autonomie

Rigueur

Réactivité

Anglais courant

Formation

Formation en hôtellerie

Outils

Logiciel PMS

Description du poste

Vos missions :Accueil physique et téléphonique de la clientèle, check-in et check-outGestion des réservations (téléphone, e-mail, plateformes de réservation) et suivi du planning de l'établissementRenseignement des clients sur les services de l'hôtel et les informations pratiques (restauration, activités locales, transports)Encaissement et facturation, tenue de la caisseTraitement des appels et des demandes durant les horaires de nuit ou de faible affluence, y compris seul(e) à la réception selon le planningGestion des situations imprévues ou des demandes urgentes de la clientèle, y compris en dehors des horaires habituels dans le cadre des astreintesApplication des procédures internes en matière d'hygiène, de sécurité et de qualité de serviceLe poste s'exerce selon un planning variable, comprenant :des horaires fixes (matin, journée ou soir selon les besoins du service) ou des horaires en coupure (deux séquences de travail dans la même journée, entrecoupées d'une pause) ;un travail le week-end, selon un roulement communiqué à l'avance ;des nuits d'astreinte.Profil recherché :Expérience en réception hôtelière appréciée ; les profils débutants motivés, notamment issus d'une formation en hôtellerie, sont également étudiésBonne présentation, sens de l'accueil et de la relation clientMaîtrise de l'anglais ; une autre langue étrangère est un plusMaîtrise des outils informatiques et, idéalement, d'un logiciel de gestion hôtelière (PMS)Disponibilité pour travailler le week-end, en horaires décalés et en coupureAutonomie et sang-froid, notamment lors des périodes d'astreinte ou de service en autonomie à la réceptionType de contratCDD tout public - 6 moisDurée de travail39h/semaine, en journéeTravail les week-ends et jours fériésTravail en horaires variablesTravail par roulementSalaire brut : Horaire de 12,31 € à 12,5 €

• Type de contrat CDD - 6 Mois
• Contrat travail Durée du travail 39H/semaine
• Travail en journée
• Travail les week-ends et jours fériés
• Travail en horaires variables
• Travail par roulement
• Travail saisonnier
• Salaire brut : Horaire de 12.31 Euros

Expérience

• 12 Mois Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client

Savoir-être professionnels

• Avoir le sens du service
• Faire preuve de rigueur et de précision
• Faire preuve de réactivité

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Restauration traditionnelle

Employeur

3 à 5 salariés