Réceptionniste en hôtellerie

B&B HOTELS; Sainte-Marie-de-Cuines; Sur place; EUR 17 000 - 19 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Complémentaire santé

Résumé du poste

B&B HOTELS Sainte-Marie-de-Cuines cherche une réceptionniste en hôtellerie en CDI, 35 heures par semaine. Vous accueillez les clients, gérez les arrivées et départs, et assurez les réservations et le petit-déjeuner.

Une expérience en réception est appréciée; l'anglais est obligatoire. Autonomie, organisation et disponibilité sont attendues, avec travail possible les week-ends.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière appréciée.
• Maîtrise de l'anglais obligatoire.
• CDI 35h/semaine et travail 4 jours par semaine.
• Poste polyvalent à la réception et service petit-déjeuner.

Responsabilités

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité.
• Effectuer les arrivées et les départs.
• Répondre aux demandes et questions des clients.
• Assurer les réservations et leur suivi.
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes par e-mail.
• Encaisser les règlements et effectuer les opérations de caisse.
• Préparation et service du petit-déjeuner.
• Transmettre les informations aux services de l'hôtel.

Connaissances

Accueil client

Relation clientèle

Autonomie

Organisation

Informatique

Anglais

Esprit d'équipe

Outils

Lean

Description du poste

Offre n° 214CWDS
Réceptionniste en hôtellerie

Dans le cadre du renforcement de notre équipe, nous recherchons un(e) réceptionniste en hôtellerie en CDI 35 heures. Vos missions : Au sein de notre établissement, vous assurez l'accueil et l'accompagnement de nos clients tout au long de leur séjour. Vos principales missions seront :

• Accueillir les clients avec professionnalisme et convivialité
• Effectuer les arrivées et les départs
• Répondre aux demandes et questions des clients
• Assurer les réservations et leur suivi
• Répondre aux appels téléphoniques et aux demandes par e-mail
• Encaisser les règlements et assurer les opérations courantes de caisse
• Veiller à la satisfaction des clients et au bon déroulement de leur séjour
• Transmettre les informations nécessaires aux différents services de l'hôtel
• Participer au bon fonctionnement général de la réception
• Préparation et service du petit-déjeuner

Organisation du travail :- CDI - 35h/hebdo- Travail sur 4 jours par semaine- 3 jours de repos consécutifs Horaires principalement répartis entre :- le matin, dans une fourchette de 6h00 à 12h00 ou de 8h00 à 12h00- le soir, de 17h00 à 21h00, selon les horaires de fermeture de l'hôtel Travail possible les week-ends et jours fériés selon le planning

Profil recherché : nous recherchons avant tout une personne souriante, fiable, organisée et à l'aise avec le contact client. Vous êtes :

• À l'aise dans l'accueil et la relation clientèle
• Autonome et capable de prendre des initiatives
• Organisé(e) et rigoureux(se)
• Disponible et ponctuel(le)
• À l'aise avec l'outil informatique
• Capable de travailler aussi bien seul(e) qu'en équipe

Une première expérience en réception hôtelière est appréciée ainsi qu'une formation sur le logiciel Lean. La maîtrise de l'anglais est obligatoire.

Nous vous proposons :

• Un environnement de travail à taille humaine
• Une équipe conviviale et dynamique
• Un poste polyvalent permettant d'être au contact direct de la clientèle

Type de contrat CDI

Contrat travail Durée du travail 35H/semaine

Travail en journée

Travail en horaires décalés

Travail les week-ends et jours fériés

Travail durant les vacances scolaires

Salaire

• Salaire brut : Horaire de 12.55 Euros
• Complémentaire santé

Expérience

• 1 An(s) Cette expérience est indispensable

Compétences

• Effectuer le suivi des commandes, la facturation
• Effectuer le suivi des réservations
• Identifier, traiter une demande client
• Anglais Cette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

• Faire preuve de persévérance
• Faire preuve de sens des responsabilités
• Faire preuve d'autonomie

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié
• Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire