Réceptionniste Polyvalent(e) F/H

WeRecruit; Orcières; Sur place; EUR 18 000 - 21 000; Plein temps

Résumé du poste

Vacancéole à Orcières recherche un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) F/H pour accueillir les clients, enregistrer les réservations et assurer le suivi administratif du séjour.

Vous participerez au service du petit-déjeuner, au ménage des espaces communs et veillerez à la satisfaction client en transmettant les informations et en traitant les litiges avec le responsable.

Qualifications

• Expérience en accueil souhaitée.
• Bon relationnel et sens du service.
• Maîtrise des outils de réservation et d’accueil. Submitted information

Responsabilités

• Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique).
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements.
• Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle.
• Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes des clients.
• Traiter les litiges clients.
• Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client.
• Établir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens et relancer les débitrices.
• Participer à la préparation et au service des petits-déjeuners en salle.
• Participer, en renfort des équipes, au ménage quotidien dans les appartements et espaces communs.

Connaissances

Accueil client

Conseil clientèle

Organisation

Communication

Description du poste

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Nous recherchons un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) F/H

Votre job sera

L’accueil des clients

• Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique)
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements
• Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
• Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients
• Traiter les litiges clients
• Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client

La facturation et l’encaissement

• Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens
• Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances

Le petits-déjeuners et l’entretien

• Participer à la préparation et au service des petits-déjeuners en salle
• Participer, en renfort aux équipes, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs