Réceptionniste Polyvalent(e) F/H

Vacancéole; Grasse; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Vacancéole Grasse recrute un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) F/H pour la saison 2026. Vous accueillez les clients, renseignez sur le fonctionnement de la résidence et enregistrez les réservations.

Vous assurerez les formalités administratives, la facturation et l’encaissement, et participerez au petit-déjeuner et au ménage des espaces communs. Poste en CDD saisonnier, 35h par semaine, à pourvoir dès le 01/09/2026.

Qualifications

• Maîtrise des outils informatiques et d’un logiciel hôtelier (Résalys).
• Anglais à l’oral apprécié pour l’accueil multilingue.
• Bon relationnel, esprit d’équipe et organisation.

Responsabilités

• Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (physique et téléphonique).
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements.
• Réaliser les formalités administratives liées au séjour et transmettre les informations au responsable.
• Traiter les litiges clients et suivre les commentaires pour améliorer la satisfaction.
• Participer à la facturation et à l’encaissement des frais de séjour.
• Participer, en renfort, au petit-déjeuner et au ménage des appartements et espaces communs.

Connaissances

Informatique

Anglais (oral)

Outils

Résalys

Description du poste

Description De L'entreprise

La Résidence Le Virginia*** située à Grasse, en plein cœur de la Provence, vous accueille dans l'un de ses 59 appartements tout confort avec terrasse ou loggia. Localisée à environ 1km des commerces et du centre ville, la résidence est très bien desservie par les lignes de bus. Sur place vous pourrez profiter de tout le confort d'un établissement 3 étoiles, avec piscine extérieure, ouverte de 9h à 19h de mai à septembre (selon météo) et d'un sauna.

Description Du Poste

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Nous recherchons un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) F/H

Votre job sera

L’accueil des clients

• Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique)
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements
• Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
• Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients
• Traiter les litiges clients
• Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client

La facturation et l’encaissement

• Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens
• Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances

Les petits-déjeuners et l’entretien

• Participer à la préparation et au service des petits-déjeuners en salle
• Participer, en renfort aux équipes, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs

Profil recherché

Vous êtes ?

• A l’aise avec les outils informatiques

Vous avez ?

• Connaissance d’un logiciel hôtelier (idéalement Résalys)
• Une maîtrise de l’anglais à l’oral
• Un bon relationnel
• L’esprit d’équipe
• De l’organisation, de la rigueur et du goût de la découverte

TYPE DE CONTRAT - TEMPS DE TRAVAIL

• CDD Saisonnier à pourvoir à compter du 01/09/2026 jusqu’au 30/09/2026 - 35h hebdomadaire

Vacancéole étudie, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap