Réceptionniste Polyvalent F/H

GOELIA - Résidences et Clubs de Vacances; Font-Romeu-Odeillo-Via; Sur place; EUR 21 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

GOELIA - Résidences et Clubs de Vacances recherche un(e) réceptionniste pour être le premier contact des clients et gérer l’ensemble des aspects liés à leur hébergement, y compris l’accueil, le check-in et le check-out.

Vous gérerez les réservations, les informations tarifaires et équipements, les états des lieux, les cautions et la facturation, et vous préparerez les appartements avant et après la saison pour assurer des vacances inoubliables.

Qualifications

• Accueil des clients et gestion du check-in/check-out.
• Gestion des réservations et renseignement sur tarifs et équipements.
• Encaissement et facturation, gestion des cautions et états des lieux.

Responsabilités

• Accueillir les clients et assurer le check-in et le check-out.
• Gérer les réservations, les informations tarifaires et les équipements.
• Effectuer l'état des lieux et la gestion des cautions.
• Répondre aux questions des clients et gérer les conflits éventuels.
• Réaliser l’encaissement et la facturation des prestations.
• Préparer les appartements avant et après la saison.

Connaissances

Réception

Service client

Organisation

Gestion des litiges

Description du poste

L’accueil du client est une priorité pour notre résidence de tourisme. Nous recherchonsun(e) réceptionniste qui sera leur premier point de contact et gérera tous les aspects de leur hébergement.

Vos missions :

• La gestion de la réservation et des informations sur les tarifs et équipements
• Organisation des grandes journées d'arrivées et de départs
• Accueil des clients, check in, check out
• Etat des lieux et gestion des cautions
• Gestion des conflits
• Répondre à l'ensemble des questions
• Encaissement et facturation
• Préparation ds appartements en amont et en aval de la saison

Votre but: faire passer des vacances inoubliables aux clients.