Réceptionniste Polyvalent(e) F/H

WeRecruit; Cagnes-sur-Mer; Sur place; EUR 19 000 - 23 000; Plein temps

Résumé du poste

Vacancéole à Cagnes-sur-Mer recherche un/une Réceptionniste Polyvalent(e) F/H pour assurer l’accueil physique et téléphonique, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence, et enregistrer les réservations tout en actualisant le planning d’occupation.

Vous effectuerez les formalités administratives liées au séjour, gérerez les factures et les encaissements, traiterez les litiges et suivrez les retours clients pour améliorer la satisfaction globale.

Qualifications

• Accueillir et renseigner les clients.
• Gérer les réservations et mettre à jour le planning.
• Réaliser les formalités administratives liées au séjour.
• Traiter les litiges et suivre les commentaires clients.
• Effectuer la facturation et l’encaissement des frais de séjour.

Responsabilités

• Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique).
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements.
• Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle.
• Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients.
• Traiter les litiges clients et suivre les commentaires pour actions correctives.

Connaissances

Accueil clientèle

Relationnel client

Organisation

Description du poste

Rejoignez “Vacancéole”

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Nous recherchons un(e) Récéptionniste Polyvalent(e) F/H

Votre job sera

L’accueil des clients

• Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique)
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements
• Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
• Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients
• Traiter les litiges clients
• Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client

La facturation et l’encaissement

• Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens
• Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances