Réceptionniste Polyvalent(e) F/H

Vacancéole; Les Deux Alpes; Sur place; EUR 15 000 - 22 000; Temps partiel

Avantages offerts par ce poste

Logement sur place

Résumé du poste

Vacancéole à Les Deux Alpes recrute un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) F/H pour la saison estivale/hivernale. Vous accueillerez les clients, enregistrerez les réservations et gérerez les formalités liées au séjour, en lien avec l’équipe.

Vous maîtrisez les outils informatiques et idéalement Résalys, avec un anglais à l’oral et un bon sens du relationnel. Contrat CDD saisonnier, 35 heures par semaine, logement sur place.

Qualifications

• Titulaire d’un Bac+2 Tourisme ou équivalent.
• Maîtrise des outils informatiques.
• Connaissance d’un logiciel hôtelier (Résalys idéalement).
• Maîtrise de l’anglais à l’oral.
• Bon relationnel et esprit d’équipe.

Responsabilités

• Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique).
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements.
• Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle.
• Transmettre les informations ou consignes au responsable et aux collègues.
• Traiter les litiges clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client.
• Participer, en renfort, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs.

Connaissances

Anglais (oral)

Formation

Bac+2 Tourisme

Outils

Résalys

Description du poste

Description De L'entreprise

Créée en 2009, Vacancéole propose, depuis 15 ans, des vacances uniques en s’adaptant à chaque territoire. Nous gérons aujourd’hui plus de 100 résidences de vacances et hôtels en France, à la mer, à la montagne, à la campagne ou en ville.

Description Du Poste

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Nous recherchons un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) F/H

Votre job sera

L’accueil des clients

• Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique)
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements
• Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
• Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients
• Traiter les litiges clients
• Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client

La facturation et l’encaissement

• Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens
• Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances

Les petits-déjeuners et l’entretien

• Participer à la préparation et au service des petits-déjeuners en salle
• Participer, en renfort aux équipes, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs

Profil recherché

Vous êtes ?

• Titulaire d’un Bac+2 Tourisme etc.
• A l’aise avec les outils informatiques

Vous avez ?

• Connaissance d’un logiciel hôtelier (idéalement Résalys)
• Une maîtrise de l’anglais à l’oral
• Un bon relationnel
• L’esprit d’équipe
• De l’organisation, de la rigueur et du goût de la découverte

TYPE DE CONTRAT - TEMPS DE TRAVAIL

• CDD Saisonnier à pourvoir à compter du 23/11/2026 jusqu’au 31/03/2027 - 35h hebdomadaire
• poste logé

Vacancéole étudie, à compétences égales, toutes les candidatures dont celles de personnes en situation de handicap