Réceptionniste Polyvalent(e) F/H

WeRecruit; Les Deux Alpes; Sur place; EUR 19 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Vacancéole à Les Deux Alpes recherche un Réceptionniste Polyvalent(e) F/H pour accueillir les clients et les renseigner sur le fonctionnement de la résidence, en accueil physique et téléphonique. Vous enregistrerez les réservations et mettrez à jour le planning des logements, réaliserez les formalités administratives liées au séjour et participerez à la préparation des petits-déjeuners.

Vous assurez le suivi des demandes clients, traitez les litiges et contribuez à maintenir un haut niveau de

Qualifications

• Accueil et conseil client en personne et par téléphone.
• Enregistrement des réservations et mise à jour du planning des logements.
• Réalisation des formalités administratives liées au séjour.
• Gestion des litiges et suivi des retours clients pour améliorer la satisfaction.

Responsabilités

• Accueillir les clients et les renseigner sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique).
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements.
• Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle.
• Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes des clients.
• Traiter les litiges clients et suivre les commentaires pour actions correctives.

Description du poste

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Nous recherchons un(e) Réceptionniste Polyvalent(e) F/H

Votre job sera

L’accueil des clients

• Accueillir, informer et conseiller la clientèle sur le fonctionnement de la résidence (accueil physique et téléphonique)
• Enregistrer les réservations et actualiser le planning d’occupation des logements
• Effectuer les formalités administratives liées au séjour de la clientèle
• Transmettre à son responsable et à ses collègues les informations ou consignes de certains clients
• Traiter les litiges clients
• Suivre les commentaires clients et mettre en place des actions correctives pour accroître la satisfaction client

La facturation et l’encaissement

• Etablir les factures liées aux frais de séjour, contrôler les moyens
• Contrôler les factures débitrices, effectuer les relances

Le petits-déjeuners et l’entretien

• Participer à la préparation et au service des petits-déjeuners en salle
• Participer, en renfort aux équipes, au ménage quotidien dans les appartements et les espaces communs