Réceptionniste Polyvalent(e) & Concierge Hôtel

Suitcase Hospitality; Paris; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Bellune Hôtel & SPA**** à Paris recherche un Réceptionniste pour accueillir et renseigner les clients, sécuriser les lieux et leurs biens, et gérer les opérations de check-in et check-out. Le poste inclut la vente de services complémentaires et la gestion des paiements et de l’overbooking.

Le candidat assurera un service de conciergerie, veillera à l’image de l’hôtel et participera à la relation client tout au long du séjour.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière souhaitée.
• Maîtrise des procédures de check-in/check-out.
• Capacité à vendre des services complémentaires (upsell).

Responsibilities

• Accueillir et renseigner les clients à la réception.
• Assurer la sécurité des clients et de leurs biens.
• Gérer les procédures de check-in et check-out.
• Réaliser les réservations et proposer des services additionnels.
• Encaisser les paiements et encaisser les prestations.
• Attribuer les chambres et gérer l’overbooking et les demandes des clients.
• Assurer la conciergerie et la liaison avec les autres services.

Skills

Accueil client

Upsell

Réservations

Encaissement

Check-in/out

Job description

Bellune Hôtel & SPA**** à Paris recherche un Réceptionniste pour accueillir et renseigner les clients, sécuriser les lieux et leurs biens, et gérer les opérations de check-in et check-out. Le poste inclut la vente de services complémentaires et la gestion des paiements et de l’overbooking.

Le candidat assurera un service de conciergerie, veillera à l’image de l’hôtel et participera à la relation client tout au long du séjour.