Réceptionniste Hôtellerie — Accueil & Services Clients

Groupe Reside Etudes; Paris; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Groupe Réside Etudes recherche une Réceptionniste h/f pour rejoindre notre équipe à Paris. Vous accueillerez et renseignerez les clients, prendrez les réservations et gérerez les paiements grâce à notre logiciel hôtelier interne.

Vous assurerez les visites de la résidence et contribuerez à optimiser nos prestations commerciales. Le candidat idéal est passionné par le service et orienté satisfaction client, possède une formation en hôtellerie et une première expérience en réception, maîtrise

Qualifications

• Animé par la passion du service et orienté satisfaction client.
• Issu d’une formation en hôtellerie et/ou une première expérience en tant que Réceptionniste.
• Maîtrise des outils informatiques (la connaissance de Protel serait un plus).
• Anglais parlé et écrit courant.

Responsibilities

• Accueillir et informer vos clients
• Renseigner les clients sur les services proposés
• Remonter les informations à votre hiérarchie ou aux services concernés
• Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne
• Procéder aux encaissements et facturation
• Gérer les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet
• Assurer les visites de la résidence
• Proposer et optimiser les prestations commerciales de la résidence

Skills

Service client

Anglais courant

Maîtrise informatique

Education

Formation en hôtellerie

Tools

Protel

Job description

Groupe Réside Etudes recherche une Réceptionniste h/f pour rejoindre notre équipe à Paris. Vous accueillerez et renseignerez les clients, prendrez les réservations et gérerez les paiements grâce à notre logiciel hôtelier interne.

Vous assurerez les visites de la résidence et contribuerez à optimiser nos prestations commerciales. Le candidat idéal est passionné par le service et orienté satisfaction client, possède une formation en hôtellerie et une première expérience en réception, maîtrise