Réceptionniste Hôtellerie — Accueil & Services Clients

Groupe Reside Etudes; Paris; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Réside Etudes recherche une Réceptionniste h/f pour rejoindre notre équipe à Paris. Vous accueillerez et renseignerez les clients, prendrez les réservations et gérerez les paiements grâce à notre logiciel hôtelier interne.

Vous assurerez les visites de la résidence et contribuerez à optimiser nos prestations commerciales. Le candidat idéal est passionné par le service et orienté satisfaction client, possède une formation en hôtellerie et une première expérience en réception, maîtrise

Qualifications

• Animé par la passion du service et orienté satisfaction client.
• Issu d’une formation en hôtellerie et/ou une première expérience en tant que Réceptionniste.
• Maîtrise des outils informatiques (la connaissance de Protel serait un plus).
• Anglais parlé et écrit courant.

Responsabilités

• Accueillir et informer vos clients
• Renseigner les clients sur les services proposés
• Remonter les informations à votre hiérarchie ou aux services concernés
• Saisir les réservations via le logiciel hôtelier interne
• Procéder aux encaissements et facturation
• Gérer les interfaces avec les Tours Opérateurs et les sites internet
• Assurer les visites de la résidence
• Proposer et optimiser les prestations commerciales de la résidence

Connaissances

Service client

Anglais courant

Maîtrise informatique

Formation

Formation en hôtellerie

Outils

Protel

Description du poste

Groupe Réside Etudes recherche une Réceptionniste h/f pour rejoindre notre équipe à Paris. Vous accueillerez et renseignerez les clients, prendrez les réservations et gérerez les paiements grâce à notre logiciel hôtelier interne.

Vous assurerez les visites de la résidence et contribuerez à optimiser nos prestations commerciales. Le candidat idéal est passionné par le service et orienté satisfaction client, possède une formation en hôtellerie et une première expérience en réception, maîtrise