Réceptionniste Polyvalent – Accueil & Conciergerie

H; Paris; Presencial; EUR 21 000 - 30 000; Tempo integral

Vantagens oferecidas por esta oferta de emprego

Spa hôtel

Petit-déjeuner inclus

Resumo da oferta

Bellune Hôtel & SPA**** à Paris recrute un Réceptionniste. Vous accueillerez les clients, gérerez les check-in/check-out, et proposerez des prestations complémentaires tout en assurant l’encaissement et le bon déroulement de leur séjour.

Vous garantirez l’image de l’établissement, gérerez les demandes clients avec professionnalisme et veillerez à la sécurité et au confort des clients tout au long de leur séjour.

Qualificações

• Excellente présentation et sens du service client.
• Capacité à proposer des services additionnels (upsell).
• Maîtrise de l’accueil et de l’orientation des clients.

Responsabilidades

• Accueillir les clients et renseigner sur les prestations.
• Réaliser les check-in et check-out avec professionnalisme et sourire.
• Gérer les réservations et les demandes durant le séjour.
• Effectuer les encaissements et assurer le suivi administratif.
• Assurer la sécurité des clients et de leurs biens.
• Gérer les situations d’imprévus et les litiges avec diplomatie.

Conhecimentos

Accueil client

Vente upsell

Gestion des réservations

Check-in/Check-out

Encaissement

Ferramentas

Cardex clients

Système de réservation hôtelier

Descrição da oferta de emprego

Bellune Hôtel & SPA**** à Paris recrute un Réceptionniste. Vous accueillerez les clients, gérerez les check-in/check-out, et proposerez des prestations complémentaires tout en assurant l’encaissement et le bon déroulement de leur séjour.

Vous garantirez l’image de l’établissement, gérerez les demandes clients avec professionnalisme et veillerez à la sécurité et au confort des clients tout au long de leur séjour.