Réceptionniste Polyvalent·e — Accueil Premium & Fidélisation

SOHOMA; Paris; On-site; EUR 21,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Remboursement des transports à 50%

Job summary

Hôtel Botaniste, situé au cœur de Paris, recherche un/e réceptionniste polyvalent/e pour accueillir les clients, réaliser les check-ins/outs et répondre aux demandes avec professionnalisme.

Vous renseignerez les clients sur les services, gérerez les réservations via Mews et D‑Edge et contribuerez à la fidélisation en proposant des services additionnels. Dynamique et souriant/e, vous assurerez la promotion des prestations de l’hôtel et du groupe.

Qualifications

• Capacité d’accueil et d’information des clients
• Sens du service et courtoisie
• Maîtrise des outils de réservation et gestion des demandes clients

Responsibilities

• Renseigner les clients sur les services et les environs
• Réaliser check-in et check-out et appels de courtoisie
• Accompagner les clients en chambre selon les standards
• Gérer les demandes et réclamations avec discrétion
• Promouvoir les services de l’hôtel et du groupe
• Gérer les réservations via les plateformes Mews et D‑Edge
• Mettre à jour dossiers et rapports journaliers
• Gérer mails et appels et assurer le suivi des consignes

Skills

Accueil client

Vente additionnelle

Gestion des réservations

Tools

Mews

D‑Edge

Job description

Hôtel Botaniste, situé au cœur de Paris, recherche un/e réceptionniste polyvalent/e pour accueillir les clients, réaliser les check-ins/outs et répondre aux demandes avec professionnalisme.

Vous renseignerez les clients sur les services, gérerez les réservations via Mews et D‑Edge et contribuerez à la fidélisation en proposant des services additionnels. Dynamique et souriant/e, vous assurerez la promotion des prestations de l’hôtel et du groupe.