Réceptionniste de Nuit CDI — Accueil & Satisfaction Client

H; Paris; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Bellune Hôtel & SPA**** recherche un réceptionniste de nuit pour garantir le bon déroulement du séjour des clients. Vous accueillerez et renseignerez les clients, gérerez les check-ins/check-outs, et participerez à la sécurité des lieux durant la nuit.

Vous assurerez les services à la réception, le traitement des appels et les paiements journaliers, tout en veillant à la satisfaction client et à la sécurité des biens et des personnes.

Qualifications

• Accueil chaleureux et renseignement des clients
• Gestion des appels téléphoniques
• Réalisation des check-in/check-out sur Opera Cloud
• Application des procédures nocturnes et sécurité
• Polyvalence dans les tâches
• Connaissance des procédures internes
• Rangements et encaissements journaliers
• Garantir la satisfaction client et la sécurité des biens et des personnes

Responsabilités

• Guider les clients à l’accueil et au téléphone
• Effectuer les enregistrements et confirmations des réservations
• Remettre les clés des chambres et encaisser les paiements
• Établir les factures et assurer la comptabilité journalière
• Veiller à la propreté et au fonctionnement des équipements
• Coopérer avec les étages et le service petit-déjeuner
• Gérer les demandes et résoudre les conflits avec diplomatie

Description du poste

Le Bellune Hôtel & SPA**** recherche un réceptionniste de nuit pour garantir le bon déroulement du séjour des clients. Vous accueillerez et renseignerez les clients, gérerez les check-ins/check-outs, et participerez à la sécurité des lieux durant la nuit.

Vous assurerez les services à la réception, le traitement des appels et les paiements journaliers, tout en veillant à la satisfaction client et à la sécurité des biens et des personnes.